Certificat de travail pour une femme de ménage ou une nounou en Suisse

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Choisir le document dont vous avez besoin

Le certificat complet et l’attestation de travail répondent à des besoins différents. Le choix appartient à la personne employée et n’est pas exclusif.

Certificat de travail complet

Un certificat complet indique la nature et la durée de l’emploi et évalue le travail et la conduite. Pour une femme de ménage, une nounou ou tout autre Helper, il peut décrire les tâches réellement accomplies, les périodes pendant lesquelles des tâches importantes ont été effectuées et la manière dont le travail a été réalisé.

L’évaluation doit être véridique, complète et équitable. Une formulation bienveillante ne signifie pas que les éloges sont automatiques. Les faits pertinents peuvent avoir leur place dans le document. Les incidents isolés sans importance et les codes négatifs cachés n’en ont pas. Aucune formule ne transforme de manière fiable un certificat en note juridique.

Attestation de travail simple

Une attestation simple se limite à la nature et à la durée de l’emploi. Elle n’évalue ni le travail ni la conduite et ne donne aucun motif de résiliation. Un ménage ne devrait pas remplacer un certificat complet par une attestation simple dans le seul but d’éviter une évaluation lorsque la personne employée demande un certificat complet.

Vous pouvez demander les deux documents. Par exemple, l’un peut fournir un relevé succinct des dates et des tâches, tandis que l’autre présente l’emploi de façon plus complète.

Intermédiaire et final indiquent le moment

Un certificat intermédiaire est délivré pendant que la relation de travail continue. Il présente la situation actuelle du travail. Précisez clairement que l’emploi est toujours en cours.

Un certificat final est délivré lorsque la relation de travail prend fin. Le SECO indique qu’il est normalement daté du dernier jour de la relation de travail. Cette date n’est pas automatiquement celle de la dernière présence physique au travail. Vérifiez que la période d’emploi indique la bonne date de fin contractuelle.

Le moment ne détermine pas le type de document. Un document intermédiaire peut être complet ou simple. Il en va de même pour un document final. La personne employée peut demander le document qui répond à son besoin à ce moment précis.

Comment demander le document en tant que Helper

Adressez-vous directement au ménage qui vous emploie. Si vous travaillez pour plusieurs ménages, vous avez une relation de travail distincte avec chacun d’eux et chaque ménage prépare son propre document.

1. Décidez si vous souhaitez un certificat complet, une attestation de travail simple ou les deux.
2. Indiquez si vous avez besoin d’un document intermédiaire pendant que l’emploi continue ou d’un document final à la fin de la relation de travail.
3. Faites votre demande par écrit afin de pouvoir conserver facilement la demande et la réponse.
4. Remettez au ménage une liste factuelle de vos principales tâches et des périodes pendant lesquelles vous les avez accomplies. Mentionnez uniquement le travail que vous avez réellement effectué.
5. Comparez le projet ou le document terminé avec votre contrat, vos horaires, vos fiches de salaire et les autres documents liés à l’emploi.
6. Si une information est inexacte ou manquante, indiquez le passage concerné, expliquez le problème factuel et proposez une correction.

Vous pouvez adapter cette demande sans envoyer de données personnelles sensibles :

Veuillez préparer un [certificat de travail complet / une attestation de travail simple] pour mon emploi en tant que [fonction]. J’en ai besoin comme document [intermédiaire / final]. Merci d’utiliser les dates exactes de l’emploi et d’inclure les tâches principales suivantes : [tâches réellement accomplies].

Conservez la demande, la réponse du ménage et le document final signé. Si vous avez besoin du document pour une candidature, indiquez la date à laquelle vous espérez le recevoir et demandez au ménage de confirmer ce qui est possible.

Comment le ménage prépare le document

Le ménage prépare et signe le document en tant qu’employeur. Partez de la demande de la personne employée et des documents liés à l’emploi plutôt que d’une note générique ou d’une liste de formules.

1. Confirmez si la personne employée demande un certificat complet, une attestation de travail simple ou les deux.
2. Utilisez les bons noms et les dates exactes de l’emploi. Si la relation de travail continue, indiquez-le clairement.
3. Décrivez la fonction, les tâches principales et toute période importante durant laquelle les tâches ont changé. Mentionnez le taux d’activité ou l’horaire habituel si cela permet de mieux décrire l’emploi et si vous pouvez donner cette information avec exactitude.
4. Pour un certificat complet, évaluez le travail et la conduite sur l’ensemble de la relation de travail. Utilisez un langage clair et courant ainsi que des faits que vous pouvez étayer.
5. Pour une attestation simple, arrêtez-vous à la nature et à la durée de l’emploi. N’ajoutez ni évaluation ni motif de résiliation.
6. Vérifiez que la formulation est véridique, complète et claire. Supprimez les codes ambigus et les informations privées sans rapport avec l’emploi.
7. Ajoutez la date de délivrance et une signature juridiquement valable de l’employeur.
8. Remettez le document à la personne employée par un canal privé approprié et conservez les pièces du dossier d’emploi nécessaires pour expliquer son contenu.

Ménage, lessive, préparation des repas, garde d’enfants, trajets scolaires, courses et organisation domestique sont des exemples de tâches, pas une liste standard. Mentionnez uniquement celles que la personne employée a réellement accomplies. Évitez les titres exagérés, les éloges vagues et les critiques qui ne peuvent pas être reliées à l’emploi.

Confidentialité, références et corrections

Écartez du certificat les informations privées sans rapport avec l’emploi. Une maladie guérie qui n’a aucune incidence sur l’évaluation ne doit pas y figurer. Une interruption importante peut devoir être prise en compte si son omission donnerait une image trompeuse de l’expérience de la personne employée. N’indiquez aucun diagnostic. Si une maladie ou une longue absence soulève une question difficile, demandez conseil en fonction des circonstances particulières.

Un employeur potentiel devrait obtenir le consentement de la personne candidate avant de prendre contact avec un ancien employeur pour demander des références. Le certificat de travail écrit ne constitue pas une autorisation de contact ou de divulgation sans limites.

Si la personne employée constate une erreur ou une omission, la première étape la plus utile est une demande de correction écrite et précise. Indiquez le passage concerné, expliquez ce qui est inexact ou manquant et proposez une formulation factuelle. Conservez le contrat, les horaires, les messages ou les autres documents pertinents. La personne employée peut demander une correction en justice, mais la voie adéquate, le coût probable et le délai dépendent de chaque cas. Si une demande directe ne résout pas le problème, un conseil qualifié en droit du travail ou l’autorité civile compétente peut vous orienter.

« Un bon certificat de travail doit permettre au prochain ménage de comprendre le travail sans avoir à le déchiffrer. Des tâches claires, une formulation honnête et les bonnes dates témoignent du respect envers le Helper comme envers le ménage. »

Gilberto de la Fuente, Helpore

Sources officielles et mode d’emploi

Le droit de demander un certificat de travail découle de l’article 330a du Code suisse des obligations. La demande peut être faite pendant ou après la relation de travail. Le document complet porte sur la nature et la durée de l’emploi, le travail et la conduite. Si la personne employée le demande expressément, le document se limite à la nature et à la durée.

La FAQ du SECO sur le certificat de travail explique le contenu pratique et les exigences de qualité. Le SECO précise que cette FAQ fournit des informations non contraignantes sur les relations de travail de droit privé. Les informations publiques des tribunaux zurichois confirment que la personne employée peut demander les deux documents et expliquent la voie de correction.

En matière de confidentialité, les informations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence sur les relations de travail expliquent le consentement nécessaire avant qu’un employeur potentiel contacte un ancien employeur. L’arrêt du Tribunal fédéral ATF 136 III 510 montre pourquoi les questions relatives à la maladie et aux absences importantes dépendent des circonstances particulières.

En cas de formulation contestée ou de faits inhabituels, consultez les sources officielles et demandez un conseil qualifié.

FAQ

Qui rédige le certificat de travail d’une femme de ménage ou d’une nounou ?

Le ménage qui l’emploie prépare, date et signe le document. Helpore ne délivre pas le certificat. Si vous travaillez pour plusieurs ménages, chaque relation de travail a son propre employeur et son propre document.

Puis-je demander un certificat de travail pendant que j’occupe encore mon emploi ?

Oui. Vous pouvez demander un certificat pendant la relation de travail ou après sa fin. Un document délivré pendant que l’emploi continue est généralement appelé certificat intermédiaire. Un certificat final est établi à la fin de la relation de travail.

Quelle est la différence entre un certificat complet et une attestation de travail ?

Un certificat complet indique la nature et la durée de l’emploi et évalue le travail et la conduite. Une attestation de travail se limite à la nature et à la durée de l’emploi. Elle ne contient aucune évaluation ni aucun motif de résiliation.

Puis-je demander les deux documents ?

Oui. La personne employée peut demander un certificat complet, une attestation de travail ou les deux. Les termes intermédiaire et final indiquent le moment de la délivrance. Chaque type de document peut donc être demandé au moment qui convient.

Que doit contenir un certificat de travail complet ?

Il doit identifier les parties, indiquer les dates exactes de l’emploi, décrire les tâches principales et les périodes pertinentes, puis évaluer le travail et la conduite de manière véridique, complète et équitable. Le ménage employeur le date et y appose une signature juridiquement valable.

Une maladie peut-elle être mentionnée dans un certificat de travail ?

Une maladie guérie qui n’a aucune incidence sur l’évaluation ne doit pas y figurer. Une interruption importante peut devoir être prise en compte si son omission donnerait une image trompeuse de l’expérience. N’indiquez aucun diagnostic. Demandez conseil en fonction des circonstances particulières.

Comment demander la correction d’un certificat de travail ?

Indiquez le passage inexact ou manquant, expliquez pourquoi, proposez une formulation factuelle et conservez la demande avec les documents qui l’étayent. Si le problème persiste, demandez un conseil qualifié en droit du travail ou des informations sur la procédure civile compétente.