Comment Helpore protège vos données

Vos données se trouvent dans une base de données en Suisse, dans la région de Zurich. Les fichiers que vous téléversez sont aussi en Suisse. Les ordinateurs qui vous envoient les pages se trouvent dans l’Union européenne, en Allemagne. Quelques entreprises réalisent pour nous des tâches précises et traitent une partie de vos données en Irlande, à Singapour ou aux États-Unis. La politique de confidentialité décrit chacune d’elles et les règles qu’elle doit suivre.

Tout ce que vous envoyez à Helpore est chiffré en chemin. Chiffré veut dire que le contenu est transformé en quelque chose d’illisible, et que seules les deux extrémités ont la clé qui le rend lisible à nouveau. Le nom technique de ce chiffrement est TLS. Nous demandons à votre navigateur de retenir pendant deux ans qu’il ne doit jamais ouvrir Helpore sans chiffrement. Chaque page nomme aussi les quelques endroits depuis lesquels votre navigateur a le droit de charger quelque chose.

Votre numéro AVS est conservé chiffré, avec une clé que notre fournisseur de base de données garde hors de la base de données. La base de données ne permet qu’au serveur de Helpore de le rendre lisible. Notre code ne le fait que pour les étapes qui ont besoin du numéro complet. À l’écran, nous l’affichons masqué, c’est-à-dire que seuls les derniers chiffres sont visibles. Nous n’utilisons le numéro complet que là où la loi le demande, par exemple pour inscrire un emploi auprès de la caisse de compensation.

Nous gardons les numéros AVS hors des e-mails. Notre système d’e-mail les bloque dans l’objet, dans le message et dans les fichiers texte qui y sont joints. Vos fiches de salaire vous arrivent dans l’application.

Chaque compte de ménage ou de Helper ne peut ouvrir que ses propres dossiers. Ces règles sont inscrites dans la base de données et non dans l’application, elles s’appliquent donc à toute demande. Un ménage ne voit que ses propres dossiers et les relations de travail qui s’y trouvent. Un Helper ne voit que son propre profil et ses propres relations de travail.

Un deuxième facteur est une deuxième étape après le mot de passe, de sorte qu’un mot de passe volé ne suffit pas à lui seul. Chez Helpore, cette étape est un code donné par une application d’authentification. Les comptes administrateurs en ont besoin avant de pouvoir atteindre les données. Les comptes des ménages et des Helpers n’en ont pas besoin.

Il couvre vos données personnelles, votre relation de travail, votre paie et vos documents, et personne n’a besoin de l’activer. Une entrée nomme le champ qui a changé, la personne qui l’a changé et l’heure. Elle garde le nom du champ, jamais la valeur. Si un salaire horaire est corrigé, le registre dit que le salaire horaire a changé. Il ne dit pas de quel montant à quel montant.

Chaque fois que vous acceptez nos conditions, nous gardons la version que vous avez vue ainsi que le jour et l’heure de votre acceptation. Vous et Helpore pouvez le retrouver plus tard.

Vous pouvez télécharger les données que votre compte contient à votre sujet. Le téléchargement se trouve dans vos paramètres.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, depuis vos paramètres. Nous retirons alors votre nom de votre profil et de votre fiche dans les résultats de recherche, et nous masquons les deux. Nous gardons les dossiers de paie pendant dix ans, comme la loi l’exige, et seules les personnes qui en ont besoin peuvent les ouvrir.

Les messages que vous envoyez dans l’application sont supprimés après deux ans. Nous les gardons plus longtemps uniquement lorsque la loi l’exige pour une affaire.

Vos fiches de salaire, vos certificats de salaire et la procuration portent une mention de confidentialité. Toute personne qui en ouvre un voit sur le document même qu’il n’est pas destiné à être transmis.

Vous pouvez rouvrir vos propres documents quand vous voulez. Un Helper trouve sa pièce d’identité, son permis de séjour et son extrait de casier judiciaire dans ses paramètres. Un ménage trouve ses contrats de travail, ses fiches de salaire, ses formulaires fiscaux, ses factures et ses documents de fin d’année dans son espace salaires et documents.

Votre numéro de carte et les trois chiffres au dos vont directement à l’entreprise qui traite le paiement. Ils n’arrivent jamais chez Helpore.

Nous contrôlons notre propre code et le code extérieur que nous utilisons, et une modification ne part pas tant que ces contrôles n’ont pas réussi.