Vos dossiers sont conservés en Suisse, chiffrés
La base de données et les fichiers que vous téléversez sont conservés dans la région de Zurich. Tout ce que vous nous envoyez est chiffré en chemin.
Chez Helpore, l’employeur est toujours le ménage. Si un ménage prend Helpore Admin ou Helpore Admin Light, Helpore prépare les déclarations de ce ménage.
Tout ce qui est écrit sur cette page fonctionne aujourd’hui.
Version de la page 2.0. Nous avons vérifié chaque ligne le 14 septembre 2026.
Ce qui protège vos dossiers
La base de données et les fichiers que vous téléversez sont en Suisse
Pour chaque tâche effectuée hors de Suisse, la politique de confidentialité nomme le pays.
Rien de ce que vous envoyez à Helpore ne peut être lu en chemin
Chaque connexion est chiffrée, et nous demandons à votre navigateur de n’ouvrir Helpore d’aucune autre manière.
Tout ce qui est dans notre base de données est chiffré, pas seulement votre numéro AVS
L’entreprise qui exploite notre base de données chiffre la base, vos fichiers et les sauvegardes là où ils se trouvent. Votre numéro AVS est chiffré une deuxième fois, avec une clé qu’aucun navigateur ni application ne peut utiliser, et seuls les derniers chiffres arrivent sur un écran.
Chaque ménage ne voit que ses propres dossiers
C’est la base de données elle-même qui sépare les ménages, et un Helper ne voit que son propre profil et ses propres missions.
Chaque modification de votre paie ou de vos heures est consignée
La base de données inscrit ce qui a changé et quand, pour votre paie, vos heures, votre relation de travail et vos déclarations.
Ce qu’on nous demande
Où mes données sont-elles conservées ?
En Suisse, dans la région de Zurich. Cela vaut pour la base de données et pour les fichiers que vous téléversez. Les ordinateurs qui vous envoient les pages se trouvent en Allemagne. L’entreprise qui exploite la base de données peut y accéder depuis Singapour pour l’assistance. Quelques entreprises travaillent pour Helpore, chacune sur une tâche, et traitent une partie de vos dossiers en Irlande ou aux États-Unis.
Qui peut voir mon numéro AVS ?
Un ménage transmet son propre numéro pour pouvoir être inscrit auprès de la caisse de compensation. Un Helper transmet le sien à Helpore lors de son inscription, et le ménage qui l’emploie en a besoin pour déclarer les salaires. Avec Helpore Admin et Helpore Admin Light, l’équipe de Helpore qui prépare les déclarations d’un ménage utilise les deux numéros complets, et le ménage les retrouve dans ces documents. Un Helper ne voit à l’écran que les derniers chiffres de son propre numéro. La loi y ajoute les administrations et les assureurs qui reçoivent la déclaration.
Qui peut voir mes documents ?
Helpore les vérifie. Un ménage ne voit jamais la pièce d’identité d’un Helper ni le document de son permis de séjour. Un extrait de casier judiciaire n’est jamais montré. Un ménage voit une ligne qui dit que Helpore a vérifié l’extrait.
Helpore conserve-t-il mes données de carte ?
Non. Le numéro et les trois chiffres au dos vont à l’entreprise qui traite le paiement et n’arrivent jamais chez nous. Nous ne gardons qu’une référence de paiement.
Puis-je obtenir une copie de mes données ou fermer mon compte ?
Vous pouvez faire les deux, et les deux se trouvent dans vos paramètres. Téléchargez une copie de vos données quand vous voulez. Si vous avez besoin de quelque chose que le téléchargement ne contient pas, écrivez à support@helpore.com. Nous répondons dans les trente jours et cela ne vous coûte rien. Lorsque vous fermez votre compte, votre nom est retiré de votre profil et de toute fiche publiée. Si une réservation, un paiement ou de l’argent que nous détenons encore pour vous est en cours, nous vous le disons, et vous pouvez fermer le compte une fois que c’est réglé. Les dossiers de paie restent chez nous pendant dix ans, comme la loi l’exige, et leur accès est restreint.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
La base de données est sauvegardée chaque jour.
Qui contrôle les entreprises qui exploitent les serveurs de Helpore ?
Les entreprises qui exploitent notre base de données et qui vous envoient nos pages sont examinées chaque année par des auditeurs externes.
À quelle fréquence ce site est-il contrôlé à la recherche de failles ?
Chaque semaine, un contrôle automatique passe en revue les pages publiques de ce site et le code externe qu’il utilise.
Si cette page laisse une question ouverte, écrivez à support@helpore.com.
La politique de confidentialité contient le détail juridique. Elle dit combien de temps nous gardons les données et quels types d’entreprises travaillent pour nous.
Chaque mise à jour de ce site doit passer nos tests de sécurité et de confidentialité, et le premier échec l’arrête avant toute mise en ligne.
Vous avez trouvé une faille dans Helpore ? Écrivez à security@helpore.com et nous vous répondons. Merci de tester uniquement sur votre propre compte et de laisser les données d’autres personnes en dehors de votre rapport.