Os teus registos ficam guardados na Suíça, encriptados
A base de dados e os ficheiros que carregas são guardados na região de Zurique. Tudo o que envias vai encriptado no caminho até nós.
Na Helpore, a entidade empregadora é sempre a família. Se uma família subscrever o Helpore Admin ou o Helpore Admin Light, a Helpore prepara as declarações dessa família.
Tudo o que está nesta página funciona hoje.
Versão da página 2.0. Verificámos todas as linhas pela última vez em 14 de setembro de 2026.
O que protege os teus registos
A base de dados e os ficheiros que carregas estão na Suíça
Para cada tarefa feita fora da Suíça, a política de privacidade indica o país.
Nada do que envias para a Helpore pode ser lido pelo caminho
Todas as ligações são encriptadas e dizemos ao teu navegador para não abrir a Helpore de outra forma.
Tudo na nossa base de dados fica encriptado, não só o teu número AVS/AHV
A empresa que aloja a nossa base de dados encripta a base de dados, os teus ficheiros e as cópias de segurança onde estão. O teu número AVS/AHV fica encriptado uma segunda vez, com uma chave que nenhum navegador e nenhuma app pode usar, e nenhuma página nem app mostra mais do que os últimos dígitos.
Cada família vê apenas os seus próprios registos
A própria base de dados mantém as famílias separadas, e um Helper vê apenas o seu próprio perfil e os seus próprios trabalhos.
Todas as alterações ao teu salário ou às tuas horas ficam registadas
A base de dados regista o que mudou e quando, no teu salário, nas tuas horas, na tua relação de trabalho e nas tuas declarações.
O que as pessoas nos perguntam
Onde ficam guardados os meus dados?
Na Suíça, na região de Zurique. Isso vale para a base de dados e para os ficheiros que carregas. Os computadores que te entregam as páginas funcionam na Alemanha. A empresa que aloja a nossa base de dados pode aceder-lhe a partir de Singapura para dar apoio. Algumas empresas trabalham para a Helpore, cada uma numa tarefa específica, e tratam de parte dos teus registos na Irlanda ou nos Estados Unidos.
Quem pode ver o meu número AVS/AHV?
Uma família entrega o seu próprio número para poder ser inscrita junto da caixa de compensação. Um Helper entrega o seu à Helpore no momento do registo, e a família que o emprega precisa dele para declarar o salário. No Helpore Admin e no Helpore Admin Light, a equipa da Helpore que prepara as declarações de uma família usa os dois números completos, e a família encontra-os nesses documentos. Na Helpore, um Helper vê apenas os últimos dígitos do seu próprio número. A lei acrescenta os serviços oficiais e as seguradoras que recebem a declaração.
Quem pode ver os meus documentos?
A Helpore verifica-os. Uma família nunca vê os documentos de identidade nem o documento da autorização de residência de um Helper. O certificado de registo criminal nunca é mostrado. Uma família vê uma linha a dizer que a Helpore verificou o certificado.
A Helpore guarda os dados do meu cartão?
Não. O número e os três dígitos do verso vão para a empresa que trata do pagamento e nunca chegam até nós. Guardamos apenas uma referência do pagamento.
Posso obter uma cópia dos meus dados ou encerrar a minha conta?
Podes fazer as duas coisas, e as duas estão nas tuas configurações. Descarrega uma cópia dos teus dados quando quiseres. Se precisares de algo que essa cópia não inclua, escreve para support@helpore.com. Respondemos no prazo de trinta dias e não te custa nada. Quando encerras a conta, o teu nome sai do teu perfil e de qualquer anúncio. Se estiver em aberto uma reserva, um pagamento ou dinheiro que ainda guardamos por ti, dizemos-te, e podes encerrar a conta depois de isso ficar resolvido. Os registos salariais ficam connosco durante dez anos, como a lei exige, e o acesso a esses registos é restrito.
São feitas cópias de segurança dos meus dados?
É feita uma cópia de segurança da base de dados todos os dias.
Quem verifica as empresas que alojam os servidores da Helpore?
As empresas que alojam a nossa base de dados e que entregam as nossas páginas são examinadas todos os anos por auditores externos.
Com que frequência é este site verificado à procura de falhas?
Todas as semanas, uma verificação automática passa pelas páginas públicas deste site e pelo código de fora que ele usa.
Se esta página deixar alguma pergunta por responder, escreve para support@helpore.com.
A política de privacidade tem o detalhe legal. Diz durante quanto tempo guardamos os dados e que tipo de empresas trabalham para nós.
Cada atualização deste site tem de passar nos nossos testes de segurança e privacidade, e a primeira falha bloqueia-a antes de qualquer coisa entrar em funcionamento.
Encontraste uma falha de segurança na Helpore? Escreve para security@helpore.com e nós respondemos. Testa apenas na tua própria conta e deixa os dados de outras pessoas fora do teu relatório.