So schützt Helpore deine Daten

Deine Daten liegen in einer Datenbank in der Schweiz, in der Region Zürich. Auch die Dateien, die du hochlädst, liegen in der Schweiz. Die Computer, die dir unsere Seiten ausliefern, stehen in der Europäischen Union, in Deutschland. Einige Unternehmen erledigen einzelne Aufgaben für uns. Dabei bearbeiten sie einen Teil deiner Daten in Irland, Singapur oder den Vereinigten Staaten. Die Datenschutzerklärung beschreibt diese Unternehmen einzeln und die Regeln, die für sie gelten.

Alles, was du an Helpore sendest, ist auf dem Weg verschlüsselt. Verschlüsselt heisst, deine Angaben werden unterwegs unlesbar gemacht. Den Schlüssel dazu haben nur dein Gerät und Helpore. Der Fachbegriff für diese Verschlüsselung ist TLS. Wir sagen deinem Browser, dass er Helpore nur verschlüsselt öffnen darf. Das merkt er sich zwei Jahre lang. Jede Seite sagt deinem Browser ausserdem, von welchen wenigen Orten im Internet er überhaupt etwas laden darf.

Deine AHV-Nummer ist verschlüsselt gespeichert. Den Schlüssel dazu bewahrt unser Datenbankanbieter ausserhalb der Datenbank auf. Die Datenbank erlaubt das Zurückverwandeln nur dem eigenen Server von Helpore. Unser Code macht das nur für die Schritte, in denen die vollständige Nummer nötig ist. Auf dem Bildschirm zeigen wir sie maskiert, es sind also nur die letzten Ziffern sichtbar. Die vollständige Nummer verwenden wir nur dort, wo das Gesetz sie verlangt, zum Beispiel um ein Arbeitsverhältnis bei der Ausgleichskasse anzumelden.

Wir halten AHV-Nummern aus E-Mails heraus. Unser E-Mail-System blockiert sie im Betreff, im Text der Nachricht und in Textdateien, die daran hängen. Lohnabrechnungen bekommst du in der App.

Jedes Konto eines Haushalts oder eines Helpers kann nur seine eigenen Unterlagen öffnen. Diese Regeln stehen in der Datenbank selbst und nicht in der App. Deshalb gelten sie immer, egal auf welchem Weg jemand die Daten abruft. Ein Haushalt sieht nur seine eigenen Unterlagen und die Arbeitsverhältnisse darin. Ein Helper sieht nur sein eigenes Profil und seine eigenen Arbeitsverhältnisse.

Ein zweiter Faktor ist ein zweiter Schritt nach dem Passwort, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht reicht. Bei Helpore ist dieser Schritt ein Code aus einer Authenticator-App. Administratorkonten brauchen diesen Schritt, bevor sie Daten sehen können. Konten von Haushalten und Helpers brauchen ihn nicht.

Das gilt für deine persönlichen Angaben, dein Arbeitsverhältnis, deinen Lohn und deine Dokumente, und niemand muss es einschalten. Ein Eintrag sagt, welche Angabe geändert wurde, wer sie geändert hat und wann. Gespeichert wird der Name der Angabe, nie ihr Inhalt. Wird ein Stundenlohn korrigiert, steht im Eintrag, dass sich der Stundenlohn geändert hat. Der alte und der neue Betrag stehen nicht darin.

Jedes Mal, wenn du unsere Nutzungsbedingungen akzeptierst, speichern wir, welche Fassung du gesehen hast. Dazu speichern wir Tag und Uhrzeit deiner Zustimmung. Du und Helpore können das später beide nachschauen.

Du kannst die Daten herunterladen, die dein Konto über dich enthält. Den Download findest du in deinen Einstellungen.

Du kannst dein Konto jederzeit in deinen Einstellungen schliessen. Wir nehmen dann deinen Namen von deinem Profil und aus deinem Eintrag auf dem Marktplatz und blenden beides aus. Lohnunterlagen bewahren wir zehn Jahre lang auf, wie es das Gesetz verlangt. Öffnen können sie nur die Personen, die sie für ihre Arbeit brauchen.

Nachrichten, die du in der App schreibst, werden nach zwei Jahren gelöscht. Länger behalten wir sie nur, wenn das Gesetz es für ein Verfahren verlangt.

Deine Lohnabrechnungen, deine Lohnausweise und die Vollmacht sind als vertraulich gekennzeichnet. Wer eines davon öffnet, sieht im Dokument selbst, dass es nicht zur Weitergabe bestimmt ist.

Deine eigenen Dokumente kannst du jederzeit wieder öffnen. Ein Helper findet seinen Ausweis, seine Aufenthaltsbewilligung und seinen Strafregisterauszug in den Einstellungen. Seine Arbeitsverträge, Lohnabrechnungen, Steuerformulare, Rechnungen und Jahresunterlagen findet ein Haushalt auf seiner Lohnseite.

Deine Kartennummer und die drei Ziffern auf der Rückseite gehen direkt an das Unternehmen, das die Zahlung abwickelt. Bei Helpore kommen sie nie an.

Wir prüfen unseren eigenen Code und den fremden Code, den wir verwenden. Eine Änderung wartet, bis diese Prüfungen bestanden sind.