Tus registros se guardan en Suiza, cifrados
La base de datos y los archivos que subes se guardan en la región de Zúrich. Todo lo que envías va cifrado hasta nosotros.
En Helpore el empleador es siempre el hogar. Si un hogar se suscribe a Helpore Admin o a Helpore Admin Light, Helpore prepara las declaraciones de ese hogar.
Todo lo que hay en esta página está en funcionamiento hoy.
Versión 2.0 de la página. Revisamos todas las líneas por última vez el 14 de septiembre de 2026.
Qué protege tus registros
La base de datos y los archivos que subes están en Suiza
Para cada tarea que se hace fuera de Suiza, la política de privacidad indica el país.
Nada de lo que envías a Helpore se puede leer en el camino
Toda conexión va cifrada, y le decimos a tu navegador que no abra Helpore de ninguna otra forma.
Toda nuestra base de datos está cifrada, no solo tu número AVS/AHV
La empresa que gestiona nuestra base de datos cifra la base de datos, tus archivos y las copias de seguridad allí donde se almacenan. Tu número AVS/AHV se cifra una segunda vez, con una clave que ningún navegador ni aplicación puede usar, y a la pantalla solo llegan los últimos dígitos.
Cada hogar ve solo sus propios registros
La propia base de datos mantiene separados a los hogares, y un Helper ve solo su propio perfil y sus propios trabajos.
Cada cambio en tu salario o en tus horas queda anotado
La base de datos anota qué cambió y cuándo, en tu salario, tus horas, tu relación laboral y tus declaraciones.
Lo que nos preguntan
¿Dónde se guardan mis datos?
En Suiza, en la región de Zúrich. Eso vale para la base de datos y para los archivos que subes. Los ordenadores que sirven las páginas funcionan en Alemania. La empresa que gestiona la base de datos puede acceder a ella desde Singapur para dar soporte. Unas pocas empresas trabajan para Helpore en una tarea cada una y tratan parte de tus registros en Irlanda o en Estados Unidos.
¿Quién puede ver mi número AVS/AHV?
Un hogar entrega su propio número para poder darse de alta en la caja de compensación. Un Helper entrega el suyo a Helpore al registrarse, y el hogar que lo emplea lo necesita para declarar los salarios. En Helpore Admin y en Helpore Admin Light, el equipo de Helpore que prepara las declaraciones de un hogar usa los dos números completos, y el hogar los encuentra en esos documentos. Un Helper ve en pantalla solo los últimos dígitos de su propio número. La ley añade las oficinas y las aseguradoras que reciben la declaración.
¿Quién puede ver mis documentos?
Helpore los verifica. Un hogar nunca ve los documentos de identidad ni el permiso de residencia de un Helper. El certificado de antecedentes penales nunca se muestra. Un hogar ve una línea que dice que Helpore ha comprobado el certificado.
¿Helpore guarda los datos de mi tarjeta?
No. El número y los tres dígitos del reverso van a la empresa que gestiona el pago y nunca llegan hasta nosotros. Conservamos solo una referencia del pago.
¿Puedo obtener una copia de mis datos o cerrar mi cuenta?
Puedes hacer las dos cosas, y las dos están en tus ajustes. Descarga una copia de tus datos cuando quieras. Si necesitas algo que la descarga no incluye, escribe a support@helpore.com. Respondemos en un plazo de treinta días y no te cuesta nada. Cuando cierras tu cuenta, tu nombre sale de tu perfil y de cualquier anuncio. Si queda pendiente una reserva, un pago o dinero que todavía guardamos para ti, te lo decimos, y puedes cerrar la cuenta en cuanto eso quede resuelto. Los registros de nómina se quedan con nosotros diez años, como exige la ley, y el acceso a ellos está restringido.
¿Se hacen copias de seguridad de mis datos?
De la base de datos se hace una copia de seguridad todos los días.
¿Quién revisa a las empresas que gestionan los servidores de Helpore?
Las empresas que gestionan nuestra base de datos y sirven nuestras páginas son examinadas cada año por auditores externos.
¿Con qué frecuencia se revisa este sitio web en busca de puntos débiles?
Cada semana, una comprobación automática repasa las páginas públicas de este sitio web y el código externo que utiliza.
Si esta página te deja alguna pregunta sin respuesta, escribe a support@helpore.com.
La política de privacidad recoge el detalle legal. Explica cuánto tiempo guardamos los datos y qué tipo de empresas trabajan para nosotros.
Cada actualización de este sitio web tiene que pasar nuestras pruebas de seguridad y privacidad, y el primer fallo la detiene antes de que nada se publique.
¿Has encontrado un punto débil en Helpore? Escribe a security@helpore.com y te respondemos. Por favor, haz tus pruebas solo en tu propia cuenta y deja fuera de tu informe los datos de otras personas.