Die kurze Antwort
Wenn der Haushalt vereinbarte Arbeit absagt, obwohl du bereit und in der Lage bist zu arbeiten, bleibt der Lohn grundsätzlich geschuldet. Daran ändert allein die Bezahlung im Stundenlohn nichts. Nach Artikel 324 des Schweizerischen Obligationenrechts musst du Arbeit, die der Haushalt verhindert hat, grundsätzlich nicht nachholen.
Das genaue Ergebnis hängt von den Umständen ab. Die Arbeit muss vereinbart gewesen sein, du musst bereit und in der Lage gewesen sein, sie zu leisten, und die Absage muss vom Haushalt ausgegangen sein. Der Betrag kann um eingesparte Auslagen, Einkommen aus einer Ersatzarbeit und Einkommen gekürzt werden, auf das du absichtlich verzichtet hast.
Dieser Ratgeber richtet sich an Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, die direkt für einen Privathaushalt arbeiten. Wenn du auf eigene Rechnung oder über eine Agentur arbeitest, gelten andere Verträge und Regeln.
Was ist mit deinem Einsatz passiert?
Öffne die Situation, die deiner am nächsten kommt.
Der Haushalt hat vereinbarte Stunden abgesagt
Wenn der Haushalt vereinbarte Arbeit absagt, obwohl du bereit und in der Lage bist zu arbeiten, bleibt der Lohn nach Artikel 324 grundsätzlich geschuldet. Das kann einen regelmässigen oder bestätigten einzelnen Einsatz erfassen, ebenso eine erst bei der Ankunft bekannt gewordene Absage oder ein vorzeitiges Nachhauseschicken. Der Betrag kann um eingesparte Auslagen, Einkommen aus Ersatzarbeit und Einkommen gekürzt werden, auf das du absichtlich verzichtet hast.
Dein nächster Schritt Bewahr den vereinbarten Einsatzplan und die Absage auf. Eine schriftliche Bestätigung deiner Arbeitsbereitschaft ist ein nützlicher Nachweis. Frag, wie die abgesagte Zeit erfasst und bezahlt wird.
Der Haushalt ist abwesend
Die Reise des Haushalts macht vereinbarte Arbeit nicht automatisch zu deinen Ferien. Prüfe zuerst, ob für diese Daten Ferien ordnungsgemäss festgelegt wurden. Ist das nicht der Fall und warst du weiterhin bereit und in der Lage, die vereinbarte Arbeit zu leisten, kann Artikel 324 anwendbar sein.
Dein nächster Schritt Frag, ob die Daten als Ferien, als gemeinsam vereinbarte Änderung des Einsatzplans oder als Absage durch den Haushalt erfasst werden. Bewahr eine frühere Ferienvereinbarung auf.
Meine Ferien waren vereinbart
Deine ordnungsgemäss festgelegten Ferien sind eine andere Frage als eine Absage durch den Haushalt, während du verfügbar bist. Dafür gelten die Regeln zu Ferien und Ferienlohn. Allein die Reise des Haushalts macht vereinbarte Arbeit nicht zu deinen Ferien. Entscheidend ist, was für die betreffenden Daten tatsächlich vereinbart wurde.
Dein nächster Schritt Prüfe, welche Daten als Ferien vereinbart wurden und wie sie erfasst sind. Bewahr die Ferienvereinbarung zusammen mit deinen Lohnunterlagen auf.
Der Einsatz wurde nie bestätigt
Ein möglicher künftiger Einsatz, den keine Seite bestätigt hat, unterscheidet sich von vereinbarter Arbeit. Lohn kann deshalb nicht allein versprochen werden, weil du auf Arbeit gehofft hast. Ein regelmässiges Arbeitsmuster kann auch ohne schriftlichen Einsatzplan relevant sein. Entscheidend sind die Abmachung und das bisherige Arbeitsmuster.
Dein nächster Schritt Prüfe Vertrag, Einsatzplan, frühere Nachrichten und Lohnabrechnungen, bevor du entscheidest, ob tatsächlich Stunden vereinbart waren.
Der Haushalt sagt, er brauche keine Unterstützung mehr
Es geht möglicherweise um mehr als einen abgesagten Einsatz. Eine Absage kann zugleich eine Kündigung mitteilen. Eine mündliche Kündigung kann wirksam sein, sofern die anwendbaren Bedingungen keine Schriftform verlangen. Die Kündigungsregeln hängen vom Vertrag und vom anwendbaren Recht ab. Die einzelnen Umstände müssen deshalb separat geprüft werden.
Dein nächster Schritt Frag, ob das Arbeitsverhältnis beendet wurde. Bitte schriftlich um das Enddatum und die Kündigungsbestimmungen. Hol qualifizierten Rat ein, wenn die Antwort unklar bleibt.
Ich konnte wegen Krankheit nicht arbeiten
Krankheit ist keine Absage durch den Haushalt. Die Lohnfortzahlung hängt vom Arbeitsverhältnis, der anwendbaren Regel und einer allfälligen gültigen Krankentaggeldregelung ab. Artikel 324 entscheidet diese Situation nicht automatisch. Massgebend sind dein Vertrag, die Dauer des Arbeitsverhältnisses und eine allfällige Versicherungslösung.
Dein nächster Schritt Informiere den Haushalt umgehend, prüfe die Anforderungen an ein Arztzeugnis und lies den separaten Ratgeber zur Lohnfortzahlung bei Krankheit.
Beginne mit drei Tatsachen
Bevor du fragst, wie die abgesagte Zeit bezahlt wird, halte drei Dinge fest:
- Welche Arbeit war vereinbart? Notiere Datum, Anfang, voraussichtliches Ende und Aufgaben. Ein regelmässiger Einsatz am Dienstag, ein einzelner in Nachrichten bestätigter Einsatz oder Stunden in einem Einsatzplan können relevant sein. Auch eine mündliche Vereinbarung kann zählen.
- Warum fand die Arbeit nicht statt? Der Haushalt ist vielleicht verreist, hat seine Pläne geändert, blieb zu Hause, vergass den Einsatz, verweigerte den Zutritt oder schickte dich nach Hause. Das ist etwas anderes, als wenn du krank warst, Ferien bezogen oder selbst entschieden hast, nicht zu kommen.
- Warst du bereit und in der Lage zu arbeiten? Bewahr deine Antwort auf die Absage auf. Wenn du angekommen bist, notiere die Zeit und was geschah. Hat der Haushalt im Voraus klar abgesagt, musst du nicht eigens hinfahren, um einen Nachweis zu schaffen.
Diese Tatsachen sind wichtiger als die Bezeichnung in einer Nachricht. Der Satz «Wir brauchen Sie diese Woche nicht» kann einen einzelnen vereinbarten Einsatz, eine Änderung der regelmässigen Stunden oder das Ende des Arbeitsverhältnisses meinen. Frag, was der Haushalt damit meint.
Was Artikel 324 für vereinbarte Arbeit bedeutet
Der Haushalt ist deine Arbeitgeberin oder dein Arbeitgeber. Verhindert der Haushalt vereinbarte Arbeit oder nimmt er sie nicht an, bleibt der Lohn nach Artikel 324 grundsätzlich geschuldet. Du musst die ausgefallene Arbeit nicht später leisten. Das wird häufig Annahmeverzug der Arbeitgeberin oder des Arbeitgebers genannt. Die Regel kann einen regelmässigen Putzeinsatz, vereinbarte Nannystunden und einen bestätigten Einzeleinsatz erfassen.
Die Regel hat Grenzen. Artikel 324 verlangt, dass bei der Lohnberechnung eingesparte Auslagen, Einkommen aus einer Ersatzarbeit und Einkommen berücksichtigt werden, auf das du absichtlich verzichtet hast. Eine Absage führt deshalb nicht immer dazu, dass du zusätzlich zu allen anderen Einkünften den vollen Lohn erhältst.
Auch deine Bereitschaft zu arbeiten ist wichtig. Das Bundesgericht hat erklärt, dass das Angebot der Arbeitsleistung mündlich oder schriftlich erfolgen kann, wenn die Mitwirkung oder der Zutritt durch den Arbeitgeber fehlt. Nach einer klaren Ablehnung im Voraus kann ein erneutes Angebot unnötig sein. Eine kurze schriftliche Bestätigung bleibt nützlich, weil sie festhält, zu welcher Arbeit du bereit warst.
Regelmässige Stunden und unbestätigte künftige Arbeit sind verschieden
Ein Lohnanspruch setzt vereinbarte Arbeit voraus. Wenn ein Haushalt nur gefragt hat, ob du irgendwann verfügbar wärst, und keine Seite einen Einsatz bestätigt hat, gibt es möglicherweise keine vereinbarte Arbeit, die abgesagt werden kann. Auf Arbeit zu hoffen ist nicht dasselbe, wie bestätigte Zeit für eine Arbeitgeberin oder einen Arbeitgeber freizuhalten.
Geh aber nicht davon aus, dass ohne schriftlichen Einsatzplan keine Vereinbarung besteht. Arbeitsverträge brauchen grundsätzlich keine besondere Form. Ein regelmässiges Arbeitsmuster, der Vertrag, Einsatzpläne, frühere Nachrichten und Lohnabrechnungen können zeigen, was tatsächlich vereinbart wurde. Das Bundesgericht unterscheidet zwischen Einsätzen, denen beide Seiten zugestimmt haben, und Arbeit, die ein Arbeitgeber einseitig abruft.
Wenn die Stunden wechseln, prüfe den bisherigen Verlauf, bevor du zum Schluss kommst, dass kein Einsatz vereinbart war. Such nach Nachrichten zum Datum, einem Einsatzplan, einem regelmässigen Wochentag, Kalendereinträgen und Lohnunterlagen. Unser Ratgeber zum Arbeitsvertrag für Hausangestellte erklärt, weshalb vereinbarte Stunden und Änderungen klar festgehalten werden sollten.
Der Haushalt ist abwesend
Ferien des Haushalts werden nicht automatisch zu deinen Ferien. Wenn du normalerweise auch während einer Abwesenheit arbeitest oder der Haushalt wegen einer Reise vereinbarte Stunden absagt, prüfe zuerst Artikel 324 und die oben genannten Tatsachen.
Bezahlte Ferien sind eine separate Frage. Die Arbeitgeberin oder der Arbeitgeber legt den Zeitpunkt fest und berücksichtigt dabei deine Wünsche sowie die Bedürfnisse des Haushalts. Gemäss den Ferienhinweisen des SECO sollen Ferien ausreichend im Voraus geplant werden und kurzfristige Änderungen sind nur begrenzt möglich. Eine geplante Schliessung des Haushalts kann mit deinen Ferien abgestimmt werden. Die Vereinbarung sollte aber vor diesen Daten klar sein.
Frag, was tatsächlich vereinbart wurde: Ferien, eine gemeinsame Verschiebung auf ein anderes Datum, eine bezahlte Absage oder eine Änderung des fortlaufenden Einsatzplans. Wurden Ferien ordnungsgemäss festgelegt, behandelt unser Ratgeber zur Ferienentschädigung im Stundenlohn diese separate Frage.
Du bist angekommen oder wurdest früher nach Hause geschickt
Wenn du am Wohnort ankamst und niemand öffnete, halte deine Ankunft und den Kontaktversuch privat fest. Betritt den Wohnort nicht ohne Erlaubnis und veröffentliche keine Angaben zum Haushalt. Hat der Haushalt dir bereits klar gesagt, dass du nicht kommen sollst, fahr nicht eigens hin, um deine Verfügbarkeit zu beweisen.
Wenn du mit der Arbeit begonnen hast und vor dem vereinbarten Ende nach Hause geschickt wurdest, halte die tatsächlich geleistete und die verbleibende vereinbarte Zeit getrennt fest. Bitte den Haushalt, den Grund für das vorzeitige Ende zu bestätigen. Die geleistete Arbeitszeit und die Zeit, die der Haushalt nicht angenommen hat, müssen in den Unterlagen unterscheidbar bleiben.
Artikel 324 kann anwendbar sein, wenn du bereit und in der Lage warst, den vereinbarten Einsatz vollständig zu leisten. Auch dann sind eingesparte Auslagen und ein Einkommen aus Ersatzarbeit zu berücksichtigen. Ob Reisekosten geschuldet sind, muss separat geprüft werden.
Bewahr einfache Nachweise auf
Speichere nur, was zur Erklärung des Arbeitsverhältnisses und der abgesagten Arbeit nötig ist:
- Deinen Vertrag und spätere Änderungen des Einsatzplans.
- Den Einsatzplan, Kalendereintrag oder die Nachricht, mit der der Einsatz vereinbart wurde.
- Die Absage des Haushalts oder den genannten Grund, wenn du nach Hause geschickt wurdest.
- Deine Antwort, mit der du deine Arbeitsbereitschaft bestätigt hast.
- Einen privaten Ankunftsnachweis, wenn du zum Wohnort gefahren bist.
- Die tatsächlich geleisteten Stunden vor einer teilweisen Absage.
- Die Lohnabrechnung und Lohnzahlung, aus denen hervorgeht, wie die Zeit erfasst wurde.
Bewahr die Unterlagen für jeden Haushalt separat auf. Füg keine privaten Angaben zur Familie hinzu, die für die Lohnfrage keine Rolle spielen. Deklarierte Arbeit und regelmässige Lohnabrechnungen erleichtern den Nachweis des Arbeitsverhältnisses. Der Ratgeber zu deklarierter Hausarbeit und Lohnunterlagen erklärt, weshalb diese Nachweise wichtig sind.
Eine ruhige Nachricht, die du senden kannst
Pass diese Nachricht bei einem künftigen vereinbarten Einsatz an die tatsächlichen Umstände an:
Wir haben vereinbart, dass ich am [Tag und zur Uhrzeit] arbeite. Ich bin für diesen Einsatz bereit und verfügbar. Ich habe verstanden, dass Sie ihn absagen. Bitte bestätigen Sie, wie die abgesagte Zeit erfasst und bezahlt wird.
Wenn der Einsatz bereits vorbei ist, pass die Zeitform an und ergänze gegebenenfalls die geleisteten Stunden. Bleib sachlich. Du schaffst eine klare Aufzeichnung und bittest um eine Antwort. Du sprichst keine Drohung aus.
Wenn der Haushalt ein anderes Datum vorschlägt, frag, ob es sich um einen zusätzlichen Einsatz oder um einen Ersatz für den abgesagten Einsatz handelt und wie beide Daten auf der Lohnabrechnung erscheinen. Nach Artikel 324 musst du abgesagte vereinbarte Arbeit grundsätzlich nicht nachholen. Du und der Haushalt könnt aber künftige Arbeit vereinbaren. Ein neuer Termin ersetzt nicht automatisch den bereits geschuldeten Lohn für den abgesagten Einsatz.
Wenn die abgesagte Zeit auf deiner Lohnabrechnung fehlt
Vergleiche zuerst die vereinbarten Stunden, die Arbeitszeiterfassung und die Lohnabrechnung. Frag den Haushalt schriftlich, welche Stunden erfasst, welche abgesagt und wie der Lohn berechnet wurde. Wurden eingesparte Auslagen oder Einkommen aus Ersatzarbeit abgezogen, frag nach der Grundlage der Anpassung.
Bleibt die Antwort unklar, nutze das offizielle Verzeichnis des SECO mit den kantonalen Rechtsberatungsstellen oder hol dir Rat bei einer Gewerkschaft oder einer qualifizierten Fachperson ein. Das SECO erklärt, dass die Zivilgerichte über individuelle arbeitsrechtliche Streitigkeiten entscheiden. Das Verzeichnis weist dir den Weg zur zuständigen kantonalen Stelle. Prüfe das Angebot und allfällige Kosten, bevor du eine Beratung vereinbarst.
Wann es um eine andere Frage geht
Du warst krank oder konntest nicht arbeiten. Das ist keine Absage durch den Haushalt. Lies den Ratgeber zur Lohnfortzahlung bei Krankheit für Putzkräfte und Nannys.
Du hast Ferien beantragt. Prüfe die Ferienvereinbarung und den Ratgeber zur Ferienentschädigung.
Das Datum war ein Feiertag. Für den Feiertagslohn gelten separate Regeln des Bundes, des Kantons und des Vertrags. Geh nicht davon aus, dass die Regel für eine gewöhnliche Absage diese Frage beantwortet.
Der Haushalt sagt, er brauche keine Unterstützung mehr. Frag, ob das Arbeitsverhältnis beendet wurde und welche Kündigungsbestimmungen gelten. Eine Absage kann zugleich eine Kündigung mitteilen. Eine mündliche Kündigung kann wirksam sein, sofern die anwendbaren Bedingungen keine Schriftform verlangen. Die Kündigungshinweise des SECO erklären das allgemeine Vorgehen. Dein Vertrag und die anwendbaren Kündigungsregeln bestimmen das Enddatum.
«Ein vereinbarter Einsatz ist Zeit, die ein Helper für einen Haushalt freihält. Schriftlich festgehaltene Arbeitszeiten helfen, Absagen fair zu regeln.»
Gilberto de la Fuente, Helpore
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FAQ
Bekomme ich weiterhin Lohn, wenn der Haushalt meinen Einsatz absagt?
Wenn der Haushalt vereinbarte Arbeit absagt, obwohl du bereit und in der Lage bist zu arbeiten, bleibt der Lohn nach Artikel 324 des Schweizerischen Obligationenrechts grundsätzlich geschuldet. Der Betrag kann um eingesparte Auslagen, Einkommen aus Ersatzarbeit und Einkommen gekürzt werden, auf das du absichtlich verzichtet hast.
Darf der Haushalt den abgesagten Einsatz als meine Ferien bezeichnen?
Die Abwesenheit des Haushalts macht vereinbarte Arbeit nicht automatisch zu deinen Ferien. Prüfe, ob für diese Daten Ferien ordnungsgemäss festgelegt wurden. Bei der Festlegung der Ferien sind deine Wünsche und die Bedürfnisse des Haushalts zu berücksichtigen. Ferien sollen ausreichend im Voraus geplant werden.
Muss ich abgesagte Stunden später nachholen?
Grundsätzlich nicht, wenn Artikel 324 anwendbar ist. Vereinbarte Arbeit, die der Haushalt verhindert hat, muss normalerweise nicht später geleistet werden. Du kannst künftige Arbeit vereinbaren. Ein neuer Termin ersetzt aber nicht automatisch den bereits geschuldeten Lohn für den abgesagten Einsatz.
Was gilt, wenn ich ankomme und der Haushalt mich nach Hause schickt?
Halte fest, wann du angekommen bist, welche Stunden vereinbart waren, welcher Grund genannt wurde und wie lange du tatsächlich gearbeitet hast. Wenn du bereit und in der Lage warst, den vereinbarten Einsatz vollständig zu leisten, kann Artikel 324 unter Berücksichtigung der üblichen Anrechnungen für die nicht angenommene Arbeitszeit gelten.
Was gilt, wenn der Einsatz nie bestätigt wurde?
Ein möglicher künftiger Einsatz, den keine Seite bestätigt hat, unterscheidet sich von vereinbarter Arbeit. Dieser Ratgeber kann deshalb keinen Lohn dafür versprechen. Wenn du regelmässig für den Haushalt gearbeitet hast, prüfe Vertrag, Einsatzplan, Nachrichten und Lohnabrechnungen, bevor du annimmst, es seien keine Stunden vereinbart gewesen.
Welche Nachweise sollte ich bei einem abgesagten Einsatz aufbewahren?
Bewahr Vertrag, Einsatzplan, Nachrichten zur vereinbarten Arbeit und zur Absage, einen allfälligen Nachweis deiner Ankunft oder des Zutritts, deine Bestätigung der Arbeitsbereitschaft, die Arbeitszeiterfassung und die Lohnabrechnung auf. Eine schriftliche Aufzeichnung hilft, aber auch ein mündlicher Arbeitsvertrag kann gültig sein.
Was kann ich tun, wenn die abgesagte Zeit nicht bezahlt wird?
Frag den Haushalt schriftlich, wie die vereinbarte Zeit erfasst und bezahlt wurde. Bleibt die Antwort unklar, nutze das offizielle Verzeichnis des SECO mit den kantonalen Rechtsberatungsstellen oder hol qualifizierten Rat ein. Über individuelle Lohnstreitigkeiten entscheiden die Zivilgerichte.
Offizielle Quellen
- Schweizerisches Obligationenrecht, Artikel 320, 324 und 362
- Bundesgerichtsurteil zum Angebot vereinbarter Arbeit nach Ablehnung durch den Arbeitgeber
- Bundesgerichtsurteil zu vereinbarten Einsätzen und einseitig abgerufener Arbeit
- SECO: Fragen zu Ferien
- SECO: Fragen zur Kündigung
- SECO: Grundlagen und kantonale Rechtsberatungsstellen zum Arbeitsrecht