Informativa sulla privacy
Helpore AG – registrata a Zugo, Svizzera.
Versione: v2025-08-08
1. Introduzione
Helpore AG ("Helpore", "noi") è registrata a Zugo, Svizzera. Questa informativa spiega come raccogliamo, usiamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando usi il sito web, l’applicazione mobile e i servizi Helpore.
2. Ambito di applicazione
Questa informativa si applica a: (i) utenti che creano account come Assistente o Clienti; (ii) visitatori del sito; e (iii) chiunque usi la piattaforma Helpore per prenotazioni, pagamenti o comunicazioni.
3. Dati raccolti
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita
- Dati di contatto: email, telefono, indirizzo
- Dati legali e di verifica: numero AVS, permesso di soggiorno, copia di documento o passaporto, estratto del casellario giudiziale (opzionale), altri documenti richiesti dalla legge svizzera
- Dati del profilo: lingue, competenze, livello di esperienza, biografia
- Dati di prenotazione: richieste, conferme, cancellazioni, valutazioni, recensioni
- Dati di pagamento: IBAN, dati bancari, cronologia transazioni
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, cookie, log di utilizzo
4. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali per: (i) creare e gestire l’account; (ii) facilitare prenotazioni e pagamenti; (iii) rispettare le leggi svizzere sul lavoro e fiscali; (iv) comunicare con te su account e prenotazioni; (v) fornire supporto; (vi) migliorare e proteggere la piattaforma; e (vii) inviare comunicazioni marketing se hai dato il consenso.
5. Basi giuridiche
Trattiamo i dati personali sulla base di: (i) contratto, per fornire piattaforma e servizi; (ii) obbligo legale, per rispettare requisiti svizzeri di lavoro, imposte e sicurezza sociale; (iii) interessi legittimi, per migliorare i servizi, prevenire frodi e proteggere la piattaforma; e (iv) consenso, per marketing e alcuni dati opzionali.
6. Condivisione dei dati
Possiamo condividere i dati con: (i) altri utenti quando necessario per una prenotazione, limitatamente ai dati di profilo; (ii) provider di pagamento; (iii) autorità svizzere, ad esempio AVS e uffici fiscali, quando richiesto dalla legge; (iv) fornitori sotto contratto, come hosting, analytics e strumenti di comunicazione; e (v) autorità legali se richiesto dalla legge applicabile.
7. Trasferimenti internazionali
Conserviamo i dati principalmente nell’Unione europea (Supabase EU, Francoforte) e possiamo trasferirli in Svizzera o in altre giurisdizioni. Per trasferimenti fuori da Svizzera/UE garantiamo misure adeguate, ad esempio clausole contrattuali standard.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati: (i) finché l’account è attivo; (ii) per il periodo richiesto dal diritto svizzero per documenti di lavoro, fiscali e contabili; e (iii) fino a un massimo di 10 anni dopo l’ultima prenotazione per difesa legale.
9. I tuoi diritti
Hai il diritto di: (i) accedere ai tuoi dati personali; (ii) rettificare dati inesatti; (iii) chiedere la cancellazione; (iv) limitare il trattamento; (v) opporti al trattamento, incluso marketing; (vi) richiedere la portabilità dei dati; e (vii) revocare il consenso in qualsiasi momento.
10. Cookie
Usiamo cookie e tecnologie simili per: (i) funzionalità essenziali della piattaforma; (ii) analytics e prestazioni; e (iii) marketing, solo con consenso. Le categorie opzionali restano bloccate salvo tua autorizzazione. Puoi gestire le preferenze dalla pagina Informativa sui cookie o dalle impostazioni del browser.
11. Contatto
Titolare del trattamento: Helpore AG Indirizzo: Baarerstrasse XX, 6300 Zugo, Svizzera Email: privacy@helpore.com In caso di dubbi puoi contattare anche l’Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o la tua autorità locale UE per la protezione dei dati.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Ti informeremo delle modifiche sostanziali e chiederemo una nuova accettazione quando necessario.