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Gilberto de la Fuente - Eingetragen in Zürich, Schweiz.
Version: v2026-06-01
Diese Helpore Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Helpore-Plattform, die von der Gilberto de la Fuente, Mainaustrasse 30, 8008 Zürich, Schweiz, betrieben wird. Wenn Sie ein Konto erstellen, suchen, buchen, Dienstleistungen anbieten, Dokumente hochladen, Vollmachten unterzeichnen oder Helpore auf andere Weise nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung.
Helpore ist für Schweizer Abläufe im Bereich Haushaltbeschäftigung aufgebaut. Diese Bedingungen erklären die Rollen des Haushalts, der Helper und von Helpore sowie das Zusammenspiel von Helpore Flex und Helpore Admin.
Für diese Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Die allgemeinen Bedingungen gelten für alle Nutzer. Die Bedingungen für Haushaltskunden gelten für Haushalte. Die Bedingungen für Helpers gelten für Helpers. Helpore Flex gilt bei flexiblen Buchungen über Helpore. Helpore Admin gilt, wenn ein Haushalt eine bestehende Helper zur Administration einbringt oder importiert. Helpore Admin-Beziehung gilt, wenn eine strukturierte laufende Beziehung über Helpore administriert wird.
Soweit ein separater Haushaltarbeitsvertrag zwischen Haushalt und Helper arbeitsrechtliche Punkte wie Lohn, Stunden, Ferien, Kündigungsfristen, Aufgaben oder Arbeitsplatzregeln regelt, geht dieser Arbeitsvertrag für diese Punkte vor, wenn ein Widerspruch zu diesen Plattformbedingungen besteht, stets vorbehaltlich zwingenden Rechts.
Helpore ist nicht Arbeitgeberin der Helpers und verkauft Haushaltsdienstleistungen nicht im eigenen Namen, ausser eine separate schriftliche Vereinbarung sagt dies ausdrücklich. Der Haushalt bleibt rechtlicher Arbeitgeber der Helper für das jeweilige Haushaltarbeitsverhältnis, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Helpore handelt als Plattform, Vermittlerin und Anbieterin von Haushaltbeschäftigungsadministration.
Helpore Flex unterstützt Suche, Matching, Buchung, Kommunikation, Zahlungsunterlagen, Dokumentenabläufe und verbundene Administration für flexible Termine. Helpore Admin unterstützt Haushalte, die bereits eine Helper haben und Schweizer Haushaltbeschäftigungsadministration in einem klareren System führen möchten. Helpore Admin-Beziehung unterstützt wiederkehrende oder strukturierte Beziehungen mit Verträgen, monatlichen Lohnunterlagen, Ferienverwaltung, Zusatzstunden, Kündigungsabläufen und Dokumenten.
Helpore kann Berechnungen, Inkasso, Zuweisungen, Zahlungsunterlagen, Erinnerungen, Dokumentenerstellung, Lohn-/Admin-Abläufe, Versicherungskoordination, Steuer- und Beitragsunterlagen, Support und Audit-Trails unter dem begrenzten Mandat oder der Ermächtigung des Haushalts unterstützen.
Für Buchungen und Helpore Admin, soweit ausgewählt, beauftragt der Haushalt Helpore als begrenzte administrative Vertreterin für Handlungen, die direkt mit dem Haushaltarbeitsverhältnis verbunden sind. Dazu können Berechnung, Einzug, Zuweisung, Administration und Zahlung von Beträgen gehören, die mit Lohn der Helper, Arbeitnehmerabzügen, Arbeitgeberbeiträgen, Unfallversicherungsprämien, Quellensteuer, vereinfachtem Abrechnungsverfahren, Rückerstattungen, Korrekturen und verdienten Servicegebühren von Helpore zusammenhängen.
Dieses Mandat und jede Vollmacht sind strikt auf Haushaltbeschäftigungsadministration und damit verbundene Zahlungsflüsse aus Helpore-Diensten begrenzt. Helpore darf diese Ermächtigung nicht für sachfremde Zahlungen, Überweisungen an unbeteiligte Dritte, Anlagen, Kreditgewährung, ein allgemeines Zahlungskonto des Haushalts oder Tätigkeiten ausserhalb des vereinbarten Helpore-Leistungsumfangs verwenden.
Helpore kann ein oder mehrere zweckgebundene Beschäftigungsabwicklungskonten, Betriebskonten oder interne Ledger für Beträge führen, die von Haushalten im Zusammenhang mit Helpore-Diensten eingezogen werden. Beträge werden intern dem jeweiligen Beschäftigungszweck zugeordnet, einschliesslich Lohn der Helper, Arbeitnehmerabzügen, Arbeitgeberbeiträgen, beschäftigungsbezogener Versicherung, Quellensteuer oder Beträgen des vereinfachten Verfahrens, Rückerstattungen, Korrekturen und verdienten Servicegebühren von Helpore.
Buchungsguthaben darf nur für zulässige Helpore-Dienste oder Rückerstattungen gemäss der anwendbaren Regelung verwendet werden. Es ist kein Bankkonto, Zahlungskonto, Sparkonto, Einlageprodukt, Anlageprodukt oder allgemeines Wertguthabenprodukt für Haushalt oder Helper. Es ist nicht übertragbar, kann nicht an Dritte gesendet werden, kann nicht ausserhalb der Haushaltbeschäftigungsadministration von Helpore genutzt werden und wird nicht verzinst. Helpore investiert solche Beträge nicht für Nutzer.
Zur Klarstellung: Eine Referral Reward nach Klausel 25 ist kein Buchungsguthaben. Sie wird dem werbenden Helper als Barauszahlung auf die im Helper Konto hinterlegten Bank- oder Zahlungsdaten gezahlt und unterliegt nicht den Beschränkungen für Buchungsguthaben in dieser Klausel.
Haushalte müssen genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen, einschliesslich Identität, Adresse, Unternehmensangaben falls anwendbar, Buchungsdaten, Arbeitsort, Stunden, Lohn, Haushaltsbedarf, Sicherheitsinformationen und Zahlungsdaten. Der Haushalt ist für die Arbeitsumgebung verantwortlich und darf keine unsichere, rechtswidrige, diskriminierende, nicht deklarierte oder irreführende Arbeit verlangen.
Haushalte dürfen Helpers nicht dazu drängen, unter den anwendbaren Mindestlohnregeln zu arbeiten, Stunden falsch anzugeben, Arbeit falsch einzuordnen, falsche Lohn- oder Statusangaben zu machen, falsche Dokumente bereitzustellen oder erforderliche Versicherungs-, Steuer-, Lohn- oder Beitragsabläufe zu umgehen. Haushalte müssen Buchungen, monatliche Rechnungen, Nachzahlungen, Korrekturen, gesetzliche Beträge, Versicherungsbeträge, Helpore-Servicegebühren und andere beschäftigungsbezogene Beträge fristgerecht finanzieren.
Helpers müssen genaue, vollständige und aktuelle Angaben und Dokumente bereitstellen, einschliesslich Identität, Arbeitsberechtigung, Adresse, Steuer, Sozialversicherung, Bankdaten, Qualifikationen, Einsatzgebiete, Verfügbarkeit, Dienstleistungen, Tarife und weitere über Helpore verlangte Informationen. Helpers dürfen keine falschen, veränderten, abgelaufenen, irreführenden oder nicht überprüfbaren Dokumente hochladen.
helpers legen ihre eigenen Tarife fest, sofern der Tarif über dem anwendbaren gesetzlichen Minimum für Dienstleistung, Ort, Datum und Beschäftigungssetup liegt. Helpore kann blockieren, warnen oder eine Korrektur verlangen, wenn ein Tarif unter dem anwendbaren Minimum erscheint oder wenn Informationen zur Prüfung des Minimums fehlen.
helpers müssen ihre Verfügbarkeit realistisch halten, respektvoll kommunizieren, angenommene Buchungen wahrnehmen, Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbringen und rechtmässige sowie angemessene Sicherheits- und Haushaltsregeln befolgen. Helpore beschränkt Helpers nicht in allgemeiner externer Arbeit, anderen Plattformen, dem Verlassen von Helpore oder der Betreuung von Kunden, die sie unabhängig von Helpore gewonnen haben.
Helpore Flex richtet sich an Haushalte, die über Helpore Helpers suchen, vergleichen, ausprobieren und buchen möchten, ohne festen langfristigen Vertrag oder feste Frequenz. Es eignet sich für einmalige Termine, unregelmässige Unterstützung, das Prüfen der Passung mit verschiedenen Helpers oder geringeres Arbeitsvolumen.
Der Flex-Preis kann den Tarif der Helper, Ferienlohn soweit anwendbar, Arbeitgeberbeiträge und Versicherungsabwicklung, Arbeitnehmerabzüge soweit anwendbar, Steuer- oder vereinfachte Abrechnungsbeträge soweit anwendbar, die Servicegebühr von Helpore, Zahlungsabwicklung und weitere vor Bestätigung angezeigte beschäftigungsbezogene Beträge enthalten. Der Tarif der Helper wird nicht reduziert, weil der Haushalt mehr Stunden bucht, die Frequenz ändert oder einen anderen Helpore-Plan nutzt. Jeder Volumen- oder Wiederholungsvorteil betrifft die Servicegebühr von Helpore, ausser eine separate von der Helper gewählte Tarifstufe wird ausdrücklich angezeigt und akzeptiert.
Helpore kann Mindestbuchungsdauern, Vorlaufzeiten, Verfügbarkeitsprüfung, Einsatzgebietsprüfung, Dokumentenprüfung, Zahlungsprüfung und Stornoregeln anwenden, bevor eine Buchung bestätigt oder fortgeführt wird.
Helpore Admin ist für Haushalte, die ihre Reinigungskraft, Nanny oder andere Helper bereits kennen und möchten, dass Helpore die Schweizer Administration für diese bestehende Beziehung unterstützt. Importierte Helpers bleiben standardmässig privat und werden nicht öffentlich buchbar, ausser sie entscheiden sich separat für ein öffentliches Helpore-Profil.
Für eine importierte oder bestehende Helper, die der Haushalt unabhängig von Helpore bereits kannte, fällt keine Einführungsfreigabegebühr für über Helpore vermittelte Beziehungen an. Helpore Admin soll Vertragserstellung, monatliche Lohnunterlagen, QR-Rechnungsreferenzen, Zahlungsnachweise, Versicherungs- und Steuerunterlagen, Lohnabrechnungen, Jahresdokumente und Audit-Trails unterstützen.
Ist der Fall komplex, mit hohem Stundenumfang, grenzüberschreitend, BVG-relevant, quellensteuerrelevant, bewilligungsrelevant oder ausserhalb der Standardannahmen, kann Helpore vor Erbringung oder Fortsetzung der Leistung eine Prüfung, zusätzliche Informationen, einen individuellen Plan, korrigierte Preise oder weitere Schritte verlangen. Wenn der Geschäftsplan als ohne prozentuale Kommission auf dem Lohn der Helper dargestellt wird, erhebt Helpore für diesen Admin-Plan keine prozentuale Kommission auf den Lohn der Helper, ausser eine spätere Planänderung wird klar angezeigt und akzeptiert.
Helpore Admin-Beziehung unterstützt eine strukturierte laufende Beziehung zwischen Haushalt und Helper. Dazu können ein Vertrag zwischen Haushalt und Helper, monatliche Lohnunterlagen, Ferienverwaltung, Zusatzstunden, Änderungen von Tarif oder Stunden, Zahlungsunterlagen, Lohnabrechnungen, Jahresdokumente, Versicherungs- und Steuerunterlagen, Kündigungsabläufe und Unterstützung bei Kündigungsfristen gehören.
Eine über Helpore vermittelte Beziehung kann bei Erfüllung der Voraussetzungen in eine Helpore Admin-Beziehung wechseln. Der Wechsel in eine Helpore Admin-Beziehung reduziert den Lohn der Helper nicht. Wurde die Helper zuerst über Helpore eingeführt, bleibt die Beziehung während der unten beschriebenen Schutzfrist über Helpore vermittelt, auch wenn sie später regelmässiger oder administrativ geführt wird.
Eine Helper gilt als über Helpore vermittelt, wenn der Haushalt sie über Helpore entdeckt, kontaktiert, gebucht, empfohlen erhalten oder vorgestellt bekommen hat. Eine über Helpore vermittelte Beziehung bleibt für 12 Monate ab der ersten Einführung, Kontaktaufnahme, Nachricht, Buchungsanfrage oder abgeschlossenen Buchung über Helpore geschützt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Eine Off-Platform-Vereinbarung liegt vor, wenn der Haushalt und eine über Helpore vermittelte Helper während der Schutzfrist dieselbe oder im Wesentlichen ähnliche Haushaltarbeit ausserhalb von Helpore vereinbaren oder die Beziehung ausserhalb von Helpore fortführen, sodass Helpore-Buchung, Administration oder Servicegebühren umgangen werden. Dazu gehören direkte Zahlung, separate Terminplanung, private Fortsetzung einer über Helpore vermittelten Beziehung oder ein Off-Platform-Übergang nach einer durch Helpore geschaffenen Einführung.
Diese Klausel gilt nicht für importierte oder bestehende Helpers, die der Haushalt unabhängig von Helpore bereits kannte, für allgemeine externe Arbeit der Helper für andere Haushalte, für Arbeit, die tatsächlich nicht mit der Helpore-Einführung zusammenhängt, oder wenn zwingendes Recht ein anderes Ergebnis verlangt. Helpore beschränkt nicht das allgemeine Recht der Helper, für andere zu arbeiten, andere Plattformen zu nutzen, Helpore zu verlassen oder unabhängige externe Kunden zu behalten.
Wenn ein Haushalt während der 12-monatigen Schutzfrist einen Off-Platform-Übergang mit einer über Helpore vermittelten Helper wünscht, kann Helpore statt der Fortführung über Helpore eine Einführungsfreigabegebühr anbieten. Sofern kein anderer schriftlicher Betrag vereinbart ist, beträgt diese CHF 250 bei einem Übergang vor 4 abgeschlossenen Einsätzen, CHF 350 nach 4 bis 7 abgeschlossenen Einsätzen oder während einer aktiven wiederkehrenden Einrichtung, und CHF 500 nach 8 oder mehr abgeschlossenen Einsätzen oder nachdem die Vorbereitung einer Helpore Admin-Beziehung begonnen hat. Die Gebühr gilt für den Haushalt, nicht für die Helper, und reduziert den Lohn der Helper nicht.
Helpers dürfen einen über Helpore vermittelten Haushalt während der 12-monatigen Schutzfrist nicht aktiv dazu bewegen, dieselbe Beziehung zur Umgehung von Helpore-Gebühren oder Administration ausserhalb der Plattform fortzuführen. Dies hindert Helpers nicht daran, andere externe Arbeit anzunehmen, andere Plattformen zu nutzen, Helpore zu verlassen, unabhängig gewonnene Kunden zu behalten oder rechtmässige Arbeitsbedingungen mit einem Haushalt zu besprechen.
Wenn ein Haushalt während der Schutzfrist darum bittet, eine über Helpore vermittelte Beziehung ausserhalb von Helpore fortzuführen, sollte die Helper den Haushalt an Helpore verweisen, damit der korrekte Fortsetzungs-, Helpore Admin- oder Off-Platform-Übergangsprozess dokumentiert werden kann.
Das Stornieren oder Verschieben einer Buchung ist getrennt von der Kündigung eines Helpore Admin-Services. Die Kündigung von Helpore-Diensten ist getrennt von der Beendigung des Haushaltarbeitsverhältnisses zwischen Haushalt und Helper.
Flexible Buchungen können im Buchungsbereich bis 48 Stunden vor dem geplanten Beginn verschoben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit derselben Helper, derselben Buchungsdauer und der Helpore-Prüfung. Storniert der Haushalt eine bezahlte flexible Buchung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn, erstattet oder gutschreibt Helpore den berechtigten Betrag nach Abzug verdienter Helpore-Gebühren und bereits fälliger oder gesetzlich erforderlicher Beträge. Storniert der Haushalt weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Beginn, kann die Buchung als kurzfristig storniert behandelt werden, es ist keine Rückerstattung geschuldet und der Lohnbetrag der Helper bleibt zahlbar, vorbehaltlich zwingenden Rechts.
Die Beendigung von Helpore Admin oder einer Helpore Admin-Beziehung muss dem jeweiligen Serviceablauf folgen und kann eine unterzeichnete Änderung, Kündigungsbestätigung, finale Lohnabrechnung, Schlussrechnung, Dokumentaktualisierung oder Abwicklungskorrektur erfordern. Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses muss Arbeitsvertrag, anwendbare Kündigungsfristen und zwingendes Recht beachten. Wenn ein Haushalt Helpore kündigt, die Helper aber ausserhalb von Helpore weiterbeschäftigt, ist der Haushalt für künftige Lohn-, Steuer-, Versicherungs-, Beitrags-, Dokumenten- und Beschäftigungsadministration verantwortlich.
Helpore erhebt Servicegebühren für Plattformzugang, Buchungsunterstützung, Administration, Dokumentenabläufe, Zahlungsunterlagen und verbundenen Support. Servicegebühren werden, soweit anwendbar, vor der Bestätigung angezeigt oder zugänglich gemacht. MWST fällt auf Helpore-Servicegebühren an, sofern anwendbar.
Lohn der Helper, Arbeitnehmerabzüge, Arbeitgeberbeiträge, beschäftigungsbezogene Versicherungsbeträge, Steuerbeträge, vereinfachte Abrechnungsbeträge und ähnliche Positionen sind administrierte beschäftigungsbezogene Beträge und nicht eigene Umsätze von Helpore, ausser die anwendbare Konfiguration, rechtliche Behandlung oder steuerliche Freigabe sieht etwas anderes vor.
Referral Rewards und Welcome Packs sind von Helpore getragene Werbe- und Marketingkosten. Sie sind kein Lohn der Helper, keine administrierten beschäftigungsbezogenen Beträge und werden weder aus Zahlungen eines Haushalts noch aus dem Lohn eines Helpers finanziert oder abgezogen.
Gebührenänderungen reduzieren den Lohn der Helper für akzeptierte oder erbrachte Arbeit nicht. Helpore kann Schätzungen, Zuweisungen, Rechnungen, Rückerstattungen, Gutschriften oder Nachzahlungen anpassen, wenn dies durch Zahlungsanbieter, Ausgleichskasse, Versicherer, Steuerbehörde, Gericht, zuständige Stelle, korrigierte Daten oder zwingendes Recht verlangt wird.
Haushalte und Helpers müssen möglicherweise Identitätsdokumente, Unternehmensdokumente, Arbeitsberechtigungsdokumente, Adressdaten, AHV- oder UID-Angaben, Versicherungsinformationen, Steuerinformationen, Bankdaten, Verträge, Ermächtigungen oder andere für Helpore-Abläufe erforderliche Dokumente bereitstellen.
Helpore kann Zugriff, Buchung, Auszahlungen, Profil-Sichtbarkeit, Dokumente oder Dienste aussetzen, ausblenden, einschränken oder verzögern, wenn Informationen fehlen, widersprüchlich, abgelaufen, falsch, nicht überprüfbar oder für die verlangte Leistung unzureichend sind. Die Ablehnung eines Dokuments kann erneutes Hochladen, Korrektur oder Admin-Prüfung erfordern. Verifizierung unterstützt Vertrauen und Administration, garantiert aber nicht, dass ein Haushalt oder eine Helper für jede Arbeit geeignet ist oder dass alle künftigen rechtlichen, steuerlichen, Versicherungs- oder Beschäftigungsanforderungen ohne weitere Updates erfüllt sind.
Nutzer müssen über Helpore respektvoll und ehrlich kommunizieren. Helpore kann Nachrichten, Meldungen, Bewertungen, Ratings, Zuverlässigkeitssignale und Streitfallinformationen moderieren, prüfen, einschränken oder aufbewahren, soweit dies für Sicherheit, Support, Betrugsprävention, Compliance, Streitbeilegung, Plattformintegrität oder rechtliche Gründe erforderlich ist.
Bewertungen und Ratings müssen auf echten Erfahrungen beruhen und dürfen nicht beleidigend, diskriminierend, irreführend, bezahlt, manipuliert oder zur Drohung gegen andere Nutzer eingesetzt werden. Helpore kann Bewertungen, Zuverlässigkeitssignale oder Ratings entfernen, ausblenden, anpassen oder untersuchen, wenn sie falsch, vergeltend, unsicher, irrelevant oder mit Plattformregeln unvereinbar erscheinen.
Nutzer dürfen Helpore nicht für rechtswidrige, unsichere, missbräuchliche, diskriminierende, ausbeuterische, betrügerische, irreführende oder schädliche Zwecke verwenden. Haushalte müssen einen sicheren Arbeitsort bereitstellen und dürfen keine Arbeit ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs, illegalen Aufgaben, unsicheren Aufgaben, nicht deklarierte Arbeit, falsche Stunden oder falsche Beschäftigungsinformationen verlangen. Helpers dürfen keine Arbeit annehmen, für die sie nicht berechtigt oder vernünftigerweise nicht in der Lage sind.
Helpore kann Buchung, Konto, Dokument, Auszahlung oder Dienst verweigern, aussetzen, stornieren oder einschränken, wenn Sicherheits-, Vertrauens-, Rechts-, Zahlungs-, Identitäts-, Betrugs-, Versicherungs-, Steuer- oder Plattformintegritätsbedenken bestehen.
Helpore unterstützt Lohn-, Versicherungs-, Steuer-, Beitrags- und Beschäftigungsadministrationsabläufe auf Grundlage verfügbarer Daten, konfigurierter Annahmen, externer Anbieter, Behördenanforderungen und anwendbaren Rechts. Berechnungen, Buckets, Reserven, Lohnabrechnungen, Rechnungen, Jahresdokumente und Deklarationen können sich ändern, wenn korrigierte Informationen eingehen oder wenn Behörde, Versicherer, Ausgleichskasse, Zahlungsanbieter, Bank, Lohnkonfiguration, Gericht oder zuständige Stelle eine andere Behandlung verlangt.
Ist der endgültig geschuldete Betrag höher als der eingezogene Betrag, muss der Haushalt die Differenz bezahlen. Ist der endgültige Betrag tiefer, erstattet oder gutschreibt Helpore den verbleibenden berechtigten Betrag nach Abzug ausstehender helperslöhne, gesetzlicher Beiträge, Versicherung, Steuern, Helpore-Gebühren, Korrekturen und anderer beschäftigungsbezogener Beträge.
Helpore stellt Plattform-, Buchungs-, Zahlungsnachweis-, Dokumenten- und Administrationsunterstützung bereit. Helpore haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Haushalten oder Helpers, ausser soweit zwingendes Recht dies verlangt oder der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Helpore verursacht wurde.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit sie nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf. Helpore garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit, keine bestimmte Anzahl Buchungen, keinen bestimmten Haushalt oder keine bestimmte Helper, keine endgültige Behördenbehandlung und nicht, dass Schätzungen mit endgültigen Rechnungen, Beiträgen, Steuern oder Versicherungsbeträgen übereinstimmen.
Helpore kann Konten aussetzen oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstossen, die Plattform missbrauchen, Sicherheitsbedenken auslösen, falsche Informationen bereitstellen oder Rechts-, Zahlungs-, Versicherungs-, Steuer- oder Plattformintegritätsrisiken schaffen. Nutzer können die Kontoschliessung verlangen, vorbehaltlich aktiver Buchungen, ausstehender Zahlungen, Dokumente, Streitfälle, Lohnunterlagen, gesetzlicher Aufbewahrungsfristen und beschäftigungsbezogener Pflichten.
Die Schliessung eines Helpore-Kontos beendet nicht automatisch das Haushaltarbeitsverhältnis zwischen Haushalt und Helper. Ausstehende Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungen, gesetzliche Beträge, Dokumente, Administrationspflichten, Streitfallunterlagen, Audit-Trails, Geheimhaltungspflichten und Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen, bleiben wirksam.
Helpore kann Dienste, Preise, Zahlungsflüsse, Abwicklungszeitpunkte, Kontostruktur, Verifizierungsanforderungen, Dokumentenabläufe, Verfügbarkeitsregeln, Stornoabläufe, Versicherungsabläufe, Steuerabläufe oder diese Bedingungen aktualisieren, um rechtliche, operative, Anbieter-, Behörden- oder Geschäftsänderungen abzubilden. Wir informieren Nutzer über wesentliche Änderungen, soweit erforderlich, und verlangen eine erneute Annahme, soweit dies gesetzlich oder durch Plattformrichtlinie erforderlich ist.
Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht. Die Gerichte in Zug, Schweiz, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und zwingender Verbraucher-, Arbeits- oder Datenschutzgerichtsstände, auf die nicht verzichtet werden kann.
24.1 Während der Launch Phase kann Helpore eine begrenzte Anzahl von Helpers als Founding Helpers bezeichnen. Die Grösse der ersten Kohorte und die Vorteile des Founding Helper Status richten sich nach den Angaben auf der Plattform zum jeweiligen Zeitpunkt und können eine bevorzugte Platzierung bei Haushalten zum Launch sowie die Berechtigung für das Welcome Pack umfassen.
24.2 Der Founding Helper Status ist zahlenmässig begrenzt und wird nach Ermessen von Helpore vergeben. Helpore kann die Aufnahme von Founding Helpers jederzeit öffnen, pausieren, schliessen oder ändern. Angaben zum Founding Helper Status garantieren keinen Platz; der Status wird im Helpore Konto des Helpers bestätigt.
24.3 Ein Helper mit Founding Helper Status, der mindestens 30 Stunden Arbeit abschliesst, die über die Plattform gebucht und erfasst wurden (gebuchte Stunden), kann ein einmaliges Welcome Pack an die im Konto hinterlegte Adresse erhalten. Das Welcome Pack wird einmal pro berechtigtem Helper ausgegeben, ist nicht übertragbar, hat keinen Barwert und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Helpore kann das Welcome Pack jederzeit ändern, ersetzen oder einstellen und ist nicht verantwortlich für eine Nichtzustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse.
24.4 Founding Helper Status, bevorzugte Platzierung und Welcome Pack sind freiwillige Vorteile und stellen keine Garantie für Arbeit, Buchungen, Einkommen oder eine Mindestzahl gebuchter Stunden dar (siehe Klausel 20).
25.1 Ein Helper mit einem aktiven, verifizierten Helper Konto (der werbende Helper) kann eine Person, die noch nicht bei Helpore registriert ist (der geworbene Helper), einladen, als Helper beizutreten. Um einen persönlichen Empfehlungslink oder Code zu erhalten, muss der werbende Helper in seinem Helpore Konto angemeldet sein. Empfehlungslinks und Codes sind persönlich für das Konto des werbenden Helpers und dürfen nicht verkauft, in bezahlter Werbung genutzt oder irreführend geteilt werden.
25.2 Eine Empfehlung ist nur dann für eine Referral Reward berechtigt, wenn: (a) der geworbene Helper zum Zeitpunkt der Empfehlung nicht bei Helpore registriert war und weder ein über Helpore vermittelter noch ein zuvor registrierter Helper war; (b) der geworbene Helper sich über den Empfehlungslink oder Code des werbenden Helpers anmeldet; (c) der geworbene Helper die Helpore Verifizierung gemäss Klauseln 8 und 16 abschliesst; und (d) der geworbene Helper mindestens 30 gebuchte Stunden oder eine andere von Helpore für einen bestimmten Zeitraum auf der Plattform angegebene Schwelle erreicht. Stornierte, erstattete, bestrittene oder ausserhalb von Helpore vereinbarte Stunden zählen nicht.
25.3 Sind die Bedingungen in Klausel 25.2 erfüllt, zahlt Helpore dem werbenden Helper die auf der Plattform zum Zeitpunkt der Empfehlung angegebene Referral Reward. Die Referral Reward ist eine Barauszahlung auf die im Konto des werbenden Helpers hinterlegten Bank- oder Zahlungsdaten, sobald die Bedingungen erfüllt sind, und ist kein Buchungsguthaben (siehe Klausel 6). Betrag und Bedingungen der Referral Reward sind diejenigen, die zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Plattform angezeigt werden; Helpore kann das Referral Programme jederzeit ändern, aussetzen oder beenden oder die Referral Reward und Bedingungen ändern, ohne bereits gezahlte Referral Rewards oder Empfehlungen zu beeinträchtigen, die die Bedingungen in Klausel 25.2 bereits erfüllt haben.
25.4 Eigenempfehlungen, Empfehlungen zwischen Konten, die von derselben Person kontrolliert werden, und Empfehlungen bestehender, zuvor registrierter oder über Helpore vermittelter Helpers sind nicht berechtigt. Ein bestimmter geworbener Helper kann höchstens eine Referral Reward auslösen. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl unterschiedlicher berechtigter geworbener Helpers, die ein werbender Helper empfehlen kann.
25.5 Das Welcome Pack nach Klausel 24.3 ist der eigene Aktivierungsvorteil des geworbenen Helpers und getrennt von der Referral Reward, die nach Klausel 25.3 an den werbenden Helper gezahlt wird. Beide werden jeweils einmal ausgegeben und sind voneinander unabhängig.
25.6 Das Referral Programme erlaubt keine Vereinbarung, die Klausel 12 (über Helpore vermittelte Beziehungen und Off Platform Vereinbarungen) oder die Helpore geschuldeten Servicegebühren umgeht. Empfehlungsaktivitäten betreffen nur die Einführung neuer Helpers auf die Plattform und ändern die Pflichten aus Klauseln 12 und 13 nicht.
25.7 Helpore kann nach vernünftigem Ermessen ein Welcome Pack oder eine Referral Reward zurückhalten, rückgängig machen oder stornieren und die Teilnahme an diesen Programmen aussetzen, wenn Helpore betrügerische, doppelte, falsche, automatisierte oder sonst missbräuchliche Aktivitäten oder einen Verstoss gegen diese Bedingungen feststellt (siehe Klauseln 16 und 18).
26.1 Jeder Helper ist für persönliche steuerliche Folgen verantwortlich, die sich aus Founding Helper Vorteilen, dem Welcome Pack oder erhaltenen Referral Rewards ergeben.
26.2 Dieser Abschnitt ist Teil dieser Bedingungen und unterliegt ihnen, einschliesslich Klausel 20 (Haftung), Klausel 22 (Änderungen von Diensten und Bedingungen) und Klausel 23 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand). Bei Widerspruch zwischen diesem Abschnitt und den allgemeinen Bedingungen gehen die allgemeinen Bedingungen vor, sofern dieser Abschnitt nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.