Helpore Nutzungsbedingungen

1. Einführung

Diese Helpore Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Helpore-Plattform, die von der Helpore AG, Baarerstrasse XX, 6300 Zug, Schweiz, betrieben wird. Wenn Sie ein Konto erstellen, suchen, buchen, Dienstleistungen anbieten, Dokumente hochladen, Vollmachten unterzeichnen oder Helpore auf andere Weise nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

Helpore ist für Schweizer Abläufe im Bereich Haushaltbeschäftigung aufgebaut. Diese Bedingungen erklären die Rollen des Haushalts, der Hilfsperson und von Helpore sowie das Zusammenspiel von Helpore Flex, Helpore Admin und Helpore Managed Relationship.

2. Definitionen

Für diese Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Helpore: Helpore AG sowie die Plattform, Werkzeuge, Abläufe und Unterstützungsleistungen, die sie bereitstellt.
• Plattform: Website, App, Dashboards, Buchungstools, Nachrichten, Dokumente, Zahlungen, Benachrichtigungen und verbundene Dienste von Helpore.
• Haushalt / Haushaltskunde: die Person, der Haushalt oder eine zulässige in der Schweiz niedergelassene Gesellschaft, die Helpore nutzt, um Hilfe im Haushalt zu finden, zu buchen, zu beschäftigen oder zu administrieren.
• Hilfsperson: die Person, die über Helpore Haushaltsdienstleistungen anbietet oder erbringt oder über Helpore administriert wird und für das jeweilige Arbeitsverhältnis beim Haushalt angestellt bleibt.
• Helpore Flex: flexible Buchung über Helpore für Haushalte, die Hilfspersonen ohne festen langfristigen Vertrag oder feste Frequenz suchen, vergleichen, ausprobieren und buchen möchten.
• Helpore Admin: Administrationsservice für einen Haushalt, der seine Hilfsperson bereits kennt und Helpore für Vertrag, Lohnunterlagen, Zahlungen, Dokumente und Schweizer Admin-Abläufe nutzen möchte.
• Helpore Managed Relationship: strukturierte laufende Haushaltbeschäftigung, die über Helpore administriert wird, einschliesslich Verträgen, monatlichen Lohnunterlagen, Ferienverwaltung, Zusatzstunden, Zahlungsunterlagen und Dokumentenabläufen.
• Über Helpore vermittelte Hilfsperson: eine Hilfsperson, die über Helpore vorgestellt, gefunden, kontaktiert, gebucht oder vermittelt wurde, einschliesslich über Profil, Suche, Buchungsanfrage, Nachricht, Empfehlung oder Support.
• Importierte Hilfsperson / bestehende Hilfsperson: eine Hilfsperson, die der Haushalt unabhängig von Helpore bereits kannte und privat über Helpore Admin oder einen anderen Importablauf hinzufügt.
• Buchung: ein über Helpore geplanter Haushaltservice-Termin oder eine entsprechende Serie.
• Haushaltarbeitsverhältnis: das Arbeitsverhältnis zwischen dem Haushalt als rechtlichem Arbeitgeber und der Hilfsperson als Hausangestellter für die jeweilige Arbeit.
• Helpore Balance / Buchungsguthaben: ein internes Buchungsguthaben für zulässige Helpore-Dienste oder Rückerstattungen nach diesen Bedingungen. Es ist kein Bankkonto, Zahlungskonto oder allgemeines Wertguthabenprodukt.
• Servicegebühr: die von Helpore verdiente Gebühr für Plattformzugang, Buchungsunterstützung, Administration, Dokumentation, Zahlungsunterlagen, Supportabläufe und verbundene Helpore-Leistungen.

3. Welche Teile dieser Bedingungen gelten für Sie?

Die allgemeinen Bedingungen gelten für alle Nutzer. Die Bedingungen für Haushaltskunden gelten für Haushalte. Die Bedingungen für Hilfspersonen gelten für Hilfspersonen. Helpore Flex gilt bei flexiblen Buchungen über Helpore. Helpore Admin gilt, wenn ein Haushalt eine bestehende Hilfsperson zur Administration einbringt oder importiert. Helpore Managed Relationship gilt, wenn eine strukturierte laufende Beziehung über Helpore administriert wird.

Soweit ein separater Haushaltarbeitsvertrag zwischen Haushalt und Hilfsperson arbeitsrechtliche Punkte wie Lohn, Stunden, Ferien, Kündigungsfristen, Aufgaben oder Arbeitsplatzregeln regelt, geht dieser Arbeitsvertrag für diese Punkte vor, wenn ein Widerspruch zu diesen Plattformbedingungen besteht, stets vorbehaltlich zwingenden Rechts.

4. Rolle von Helpore

Helpore ist nicht Arbeitgeberin der Hilfspersonen und verkauft Haushaltsdienstleistungen nicht im eigenen Namen, ausser eine separate schriftliche Vereinbarung sagt dies ausdrücklich. Der Haushalt bleibt rechtlicher Arbeitgeber der Hilfsperson für das jeweilige Haushaltarbeitsverhältnis, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Helpore handelt als Plattform, Vermittlerin und Anbieterin von Haushaltbeschäftigungsadministration.

Helpore Flex unterstützt Suche, Matching, Buchung, Kommunikation, Zahlungsunterlagen, Dokumentenabläufe und verbundene Administration für flexible Termine. Helpore Admin unterstützt Haushalte, die bereits eine Hilfsperson haben und Schweizer Haushaltbeschäftigungsadministration in einem klareren System führen möchten. Helpore Managed Relationship unterstützt wiederkehrende oder strukturierte Beziehungen mit Verträgen, monatlichen Lohnunterlagen, Ferienverwaltung, Zusatzstunden, Kündigungsabläufen und Dokumenten.

Helpore kann Berechnungen, Inkasso, Zuweisungen, Zahlungsunterlagen, Erinnerungen, Dokumentenerstellung, Lohn-/Admin-Abläufe, Versicherungskoordination, Steuer- und Beitragsunterlagen, Support und Audit-Trails unter dem begrenzten Mandat oder der Ermächtigung des Haushalts unterstützen.

5. Begrenztes Mandat und Ermächtigung

Für Buchungen, Helpore Admin und Helpore Managed Relationships, soweit ausgewählt, beauftragt der Haushalt Helpore als begrenzte administrative Vertreterin für Handlungen, die direkt mit dem Haushaltarbeitsverhältnis verbunden sind. Dazu können Berechnung, Einzug, Zuweisung, Administration und Zahlung von Beträgen gehören, die mit Lohn der Hilfsperson, Arbeitnehmerabzügen, Arbeitgeberbeiträgen, Unfallversicherungsprämien, Quellensteuer, vereinfachtem Abrechnungsverfahren, Rückerstattungen, Korrekturen und verdienten Servicegebühren von Helpore zusammenhängen.

Dieses Mandat und jede Vollmacht sind strikt auf Haushaltbeschäftigungsadministration und damit verbundene Zahlungsflüsse aus Helpore-Diensten begrenzt. Helpore darf diese Ermächtigung nicht für sachfremde Zahlungen, Überweisungen an unbeteiligte Dritte, Anlagen, Kreditgewährung, ein allgemeines Zahlungskonto des Haushalts oder Tätigkeiten ausserhalb des vereinbarten Helpore-Leistungsumfangs verwenden.

6. Beschäftigungsabwicklung und Helpore Balance

Helpore kann ein oder mehrere zweckgebundene Beschäftigungsabwicklungskonten, Betriebskonten oder interne Ledger für Beträge führen, die von Haushalten im Zusammenhang mit Helpore-Diensten eingezogen werden. Beträge werden intern dem jeweiligen Beschäftigungszweck zugeordnet, einschliesslich Lohn der Hilfsperson, Arbeitnehmerabzügen, Arbeitgeberbeiträgen, beschäftigungsbezogener Versicherung, Quellensteuer oder Beträgen des vereinfachten Verfahrens, Rückerstattungen, Korrekturen und verdienten Servicegebühren von Helpore.

Helpore Balance oder Buchungsguthaben darf nur für zulässige Helpore-Dienste oder Rückerstattungen gemäss der anwendbaren Regelung verwendet werden. Es ist kein Bankkonto, Zahlungskonto, Sparkonto, Einlageprodukt, Anlageprodukt oder allgemeines Wertguthabenprodukt für Haushalt oder Hilfsperson. Es ist nicht übertragbar, kann nicht an Dritte gesendet werden, kann nicht ausserhalb der Haushaltbeschäftigungsadministration von Helpore genutzt werden und wird nicht verzinst. Helpore investiert solche Beträge nicht für Nutzer.

7. Bedingungen für Haushaltskunden

Haushalte müssen genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen, einschliesslich Identität, Adresse, Unternehmensangaben falls anwendbar, Buchungsdaten, Arbeitsort, Stunden, Lohn, Haushaltsbedarf, Sicherheitsinformationen und Zahlungsdaten. Der Haushalt ist für die Arbeitsumgebung verantwortlich und darf keine unsichere, rechtswidrige, diskriminierende, nicht deklarierte oder irreführende Arbeit verlangen.

Haushalte dürfen Hilfspersonen nicht dazu drängen, unter den anwendbaren Mindestlohnregeln zu arbeiten, Stunden falsch anzugeben, Arbeit falsch einzuordnen, falsche Lohn- oder Statusangaben zu machen, falsche Dokumente bereitzustellen oder erforderliche Versicherungs-, Steuer-, Lohn- oder Beitragsabläufe zu umgehen. Haushalte müssen Buchungen, monatliche Rechnungen, Nachzahlungen, Korrekturen, gesetzliche Beträge, Versicherungsbeträge, Helpore-Servicegebühren und andere beschäftigungsbezogene Beträge fristgerecht finanzieren.

8. Bedingungen für Hilfspersonen

Hilfspersonen müssen genaue, vollständige und aktuelle Angaben und Dokumente bereitstellen, einschliesslich Identität, Arbeitsberechtigung, Adresse, Steuer, Sozialversicherung, Bankdaten, Qualifikationen, Einsatzgebiete, Verfügbarkeit, Dienstleistungen, Tarife und weitere über Helpore verlangte Informationen. Hilfspersonen dürfen keine falschen, veränderten, abgelaufenen, irreführenden oder nicht überprüfbaren Dokumente hochladen.

Hilfspersonen legen ihre eigenen Tarife fest, sofern der Tarif über dem anwendbaren gesetzlichen Minimum für Dienstleistung, Ort, Datum und Beschäftigungssetup liegt. Helpore kann blockieren, warnen oder eine Korrektur verlangen, wenn ein Tarif unter dem anwendbaren Minimum erscheint oder wenn Informationen zur Prüfung des Minimums fehlen.

Hilfspersonen müssen ihre Verfügbarkeit realistisch halten, respektvoll kommunizieren, angenommene Buchungen wahrnehmen, Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbringen und rechtmässige sowie angemessene Sicherheits- und Haushaltsregeln befolgen. Helpore beschränkt Hilfspersonen nicht in allgemeiner externer Arbeit, anderen Plattformen, dem Verlassen von Helpore oder der Betreuung von Kunden, die sie unabhängig von Helpore gewonnen haben.

9. Helpore Flex

Helpore Flex richtet sich an Haushalte, die über Helpore Hilfspersonen suchen, vergleichen, ausprobieren und buchen möchten, ohne festen langfristigen Vertrag oder feste Frequenz. Es eignet sich für einmalige Termine, unregelmässige Unterstützung, das Prüfen der Passung mit verschiedenen Hilfspersonen oder geringeres Arbeitsvolumen.

Der Flex-Preis kann den Tarif der Hilfsperson, Ferienlohn soweit anwendbar, Arbeitgeberbeiträge und Versicherungsabwicklung, Arbeitnehmerabzüge soweit anwendbar, Steuer- oder vereinfachte Abrechnungsbeträge soweit anwendbar, die Servicegebühr von Helpore, Zahlungsabwicklung und weitere vor Bestätigung angezeigte beschäftigungsbezogene Beträge enthalten. Der Tarif der Hilfsperson wird nicht reduziert, weil der Haushalt mehr Stunden bucht, die Frequenz ändert oder einen anderen Helpore-Plan nutzt. Jeder Volumen- oder Wiederholungsvorteil betrifft die Servicegebühr von Helpore, ausser eine separate von der Hilfsperson gewählte Tarifstufe wird ausdrücklich angezeigt und akzeptiert.

Helpore kann Mindestbuchungsdauern, Vorlaufzeiten, Verfügbarkeitsprüfung, Einsatzgebietsprüfung, Dokumentenprüfung, Zahlungsprüfung und Stornoregeln anwenden, bevor eine Buchung bestätigt oder fortgeführt wird.

10. Helpore Admin

Helpore Admin ist für Haushalte, die ihre Reinigungskraft, Nanny oder andere Hilfsperson bereits kennen und möchten, dass Helpore die Schweizer Administration für diese bestehende Beziehung unterstützt. Importierte Hilfspersonen bleiben standardmässig privat und werden nicht öffentlich buchbar, ausser sie entscheiden sich separat für ein öffentliches Helpore-Profil.

Für eine importierte oder bestehende Hilfsperson, die der Haushalt unabhängig von Helpore bereits kannte, fällt keine Einführungsfreigabegebühr für über Helpore vermittelte Beziehungen an. Helpore Admin soll Vertragserstellung, monatliche Lohnunterlagen, QR-Rechnungsreferenzen, Zahlungsnachweise, Versicherungs- und Steuerunterlagen, Lohnabrechnungen, Jahresdokumente und Audit-Trails unterstützen.

Ist der Fall komplex, mit hohem Stundenumfang, grenzüberschreitend, BVG-relevant, quellensteuerrelevant, bewilligungsrelevant oder ausserhalb der Standardannahmen, kann Helpore vor Erbringung oder Fortsetzung der Leistung eine Prüfung, zusätzliche Informationen, einen individuellen Plan, korrigierte Preise oder weitere Schritte verlangen. Wenn der Geschäftsplan als ohne prozentuale Kommission auf dem Lohn der Hilfsperson dargestellt wird, erhebt Helpore für diesen Admin-Plan keine prozentuale Kommission auf den Lohn der Hilfsperson, ausser eine spätere Planänderung wird klar angezeigt und akzeptiert.

11. Helpore Managed Relationship

Helpore Managed Relationship unterstützt eine strukturierte laufende Beziehung zwischen Haushalt und Hilfsperson. Dazu können ein Vertrag zwischen Haushalt und Hilfsperson, monatliche Lohnunterlagen, Ferienverwaltung, Zusatzstunden, Änderungen von Tarif oder Stunden, Zahlungsunterlagen, Lohnabrechnungen, Jahresdokumente, Versicherungs- und Steuerunterlagen, Kündigungsabläufe und Unterstützung bei Kündigungsfristen gehören.

Eine über Helpore vermittelte Beziehung kann bei Erfüllung der Voraussetzungen in eine Managed Relationship wechseln. Der Wechsel in eine Managed Relationship reduziert den Lohn der Hilfsperson nicht. Wurde die Hilfsperson zuerst über Helpore eingeführt, bleibt die Beziehung während der unten beschriebenen Schutzfrist über Helpore vermittelt, auch wenn sie später regelmässiger oder administrativ geführt wird.

12. Über Helpore vermittelte Beziehungen und Off-Platform-Vereinbarungen

Eine Hilfsperson gilt als über Helpore vermittelt, wenn der Haushalt sie über Helpore entdeckt, kontaktiert, gebucht, empfohlen erhalten oder vorgestellt bekommen hat. Eine über Helpore vermittelte Beziehung bleibt für 12 Monate ab der ersten Einführung, Kontaktaufnahme, Nachricht, Buchungsanfrage oder abgeschlossenen Buchung über Helpore geschützt, je nachdem, was zuerst eintritt.

Eine Off-Platform-Vereinbarung liegt vor, wenn der Haushalt und eine über Helpore vermittelte Hilfsperson während der Schutzfrist dieselbe oder im Wesentlichen ähnliche Haushaltarbeit ausserhalb von Helpore vereinbaren oder die Beziehung ausserhalb von Helpore fortführen, sodass Helpore-Buchung, Administration oder Servicegebühren umgangen werden. Dazu gehören direkte Zahlung, separate Terminplanung, private Fortsetzung einer über Helpore vermittelten Beziehung oder ein Off-Platform-Übergang nach einer durch Helpore geschaffenen Einführung.

Diese Klausel gilt nicht für importierte oder bestehende Hilfspersonen, die der Haushalt unabhängig von Helpore bereits kannte, für allgemeine externe Arbeit der Hilfsperson für andere Haushalte, für Arbeit, die tatsächlich nicht mit der Helpore-Einführung zusammenhängt, oder wenn zwingendes Recht ein anderes Ergebnis verlangt. Helpore beschränkt nicht das allgemeine Recht der Hilfsperson, für andere zu arbeiten, andere Plattformen zu nutzen, Helpore zu verlassen oder unabhängige externe Kunden zu behalten.

Wenn ein Haushalt während der 12-monatigen Schutzfrist einen Off-Platform-Übergang mit einer über Helpore vermittelten Hilfsperson wünscht, kann Helpore statt der Fortführung über Helpore eine Einführungsfreigabegebühr anbieten. Sofern kein anderer schriftlicher Betrag vereinbart ist, beträgt diese CHF 250 bei einem Übergang vor 4 abgeschlossenen Einsätzen, CHF 350 nach 4 bis 7 abgeschlossenen Einsätzen oder während einer aktiven wiederkehrenden Einrichtung, und CHF 500 nach 8 oder mehr abgeschlossenen Einsätzen oder nachdem die Vorbereitung einer Managed Relationship begonnen hat. Die Gebühr gilt für den Haushalt, nicht für die Hilfsperson, und reduziert den Lohn der Hilfsperson nicht.

13. Verhalten der Hilfsperson bei über Helpore vermittelten Beziehungen

Hilfspersonen dürfen einen über Helpore vermittelten Haushalt während der 12-monatigen Schutzfrist nicht aktiv dazu bewegen, dieselbe Beziehung zur Umgehung von Helpore-Gebühren oder Administration ausserhalb der Plattform fortzuführen. Dies hindert Hilfspersonen nicht daran, andere externe Arbeit anzunehmen, andere Plattformen zu nutzen, Helpore zu verlassen, unabhängig gewonnene Kunden zu behalten oder rechtmässige Arbeitsbedingungen mit einem Haushalt zu besprechen.

Wenn ein Haushalt während der Schutzfrist darum bittet, eine über Helpore vermittelte Beziehung ausserhalb von Helpore fortzuführen, sollte die Hilfsperson den Haushalt an Helpore verweisen, damit der korrekte Fortsetzungs-, Managed-Relationship- oder Off-Platform-Übergangsprozess dokumentiert werden kann.

14. Buchungsstorno, Servicekündigung und Beendigung des Arbeitsverhältnisses

Das Stornieren oder Verschieben einer Buchung ist getrennt von der Kündigung eines Helpore Admin- oder Managed-Relationship-Services. Die Kündigung von Helpore-Diensten ist getrennt von der Beendigung des Haushaltarbeitsverhältnisses zwischen Haushalt und Hilfsperson.

Flexible Buchungen können im Buchungsbereich bis 48 Stunden vor dem geplanten Beginn verschoben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit derselben Hilfsperson, derselben Buchungsdauer und der Helpore-Prüfung. Storniert der Haushalt eine bezahlte flexible Buchung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn, erstattet oder gutschreibt Helpore den berechtigten Betrag nach Abzug verdienter Helpore-Gebühren und bereits fälliger oder gesetzlich erforderlicher Beträge. Storniert der Haushalt weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Beginn, kann die Buchung als kurzfristig storniert behandelt werden, es ist keine Rückerstattung geschuldet und der Lohnbetrag der Hilfsperson bleibt zahlbar, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

Die Beendigung von Helpore Admin oder einer Managed Relationship muss dem jeweiligen Serviceablauf folgen und kann eine unterzeichnete Änderung, Kündigungsbestätigung, finale Lohnabrechnung, Schlussrechnung, Dokumentaktualisierung oder Abwicklungskorrektur erfordern. Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses muss Arbeitsvertrag, anwendbare Kündigungsfristen und zwingendes Recht beachten. Wenn ein Haushalt Helpore kündigt, die Hilfsperson aber ausserhalb von Helpore weiterbeschäftigt, ist der Haushalt für künftige Lohn-, Steuer-, Versicherungs-, Beitrags-, Dokumenten- und Beschäftigungsadministration verantwortlich.

15. Gebühren, MWST und Zahlungszuweisung

Helpore erhebt Servicegebühren für Plattformzugang, Buchungsunterstützung, Administration, Dokumentenabläufe, Zahlungsunterlagen und verbundenen Support. Servicegebühren werden, soweit anwendbar, vor der Bestätigung angezeigt oder zugänglich gemacht. MWST fällt auf Helpore-Servicegebühren an, sofern anwendbar.

Lohn der Hilfsperson, Arbeitnehmerabzüge, Arbeitgeberbeiträge, beschäftigungsbezogene Versicherungsbeträge, Steuerbeträge, vereinfachte Abrechnungsbeträge und ähnliche Positionen sind administrierte beschäftigungsbezogene Beträge und nicht eigene Umsätze von Helpore, ausser die anwendbare Konfiguration, rechtliche Behandlung oder steuerliche Freigabe sieht etwas anderes vor.

Gebührenänderungen reduzieren den Lohn der Hilfsperson für akzeptierte oder erbrachte Arbeit nicht. Helpore kann Schätzungen, Zuweisungen, Rechnungen, Rückerstattungen, Gutschriften oder Nachzahlungen anpassen, wenn dies durch Zahlungsanbieter, Ausgleichskasse, Versicherer, Steuerbehörde, Gericht, zuständige Stelle, korrigierte Daten oder zwingendes Recht verlangt wird.

16. Verifizierung und Dokumente

Haushalte und Hilfspersonen müssen möglicherweise Identitätsdokumente, Unternehmensdokumente, Arbeitsberechtigungsdokumente, Adressdaten, AHV- oder UID-Angaben, Versicherungsinformationen, Steuerinformationen, Bankdaten, Verträge, Ermächtigungen oder andere für Helpore-Abläufe erforderliche Dokumente bereitstellen.

Helpore kann Zugriff, Buchung, Auszahlungen, Profil-Sichtbarkeit, Dokumente oder Dienste aussetzen, ausblenden, einschränken oder verzögern, wenn Informationen fehlen, widersprüchlich, abgelaufen, falsch, nicht überprüfbar oder für die verlangte Leistung unzureichend sind. Die Ablehnung eines Dokuments kann erneutes Hochladen, Korrektur oder Admin-Prüfung erfordern. Verifizierung unterstützt Vertrauen und Administration, garantiert aber nicht, dass ein Haushalt oder eine Hilfsperson für jede Arbeit geeignet ist oder dass alle künftigen rechtlichen, steuerlichen, Versicherungs- oder Beschäftigungsanforderungen ohne weitere Updates erfüllt sind.

17. Nachrichten, Bewertungen und Ratings

Nutzer müssen über Helpore respektvoll und ehrlich kommunizieren. Helpore kann Nachrichten, Meldungen, Bewertungen, Ratings, Zuverlässigkeitssignale und Streitfallinformationen moderieren, prüfen, einschränken oder aufbewahren, soweit dies für Sicherheit, Support, Betrugsprävention, Compliance, Streitbeilegung, Plattformintegrität oder rechtliche Gründe erforderlich ist.

Bewertungen und Ratings müssen auf echten Erfahrungen beruhen und dürfen nicht beleidigend, diskriminierend, irreführend, bezahlt, manipuliert oder zur Drohung gegen andere Nutzer eingesetzt werden. Helpore kann Bewertungen, Zuverlässigkeitssignale oder Ratings entfernen, ausblenden, anpassen oder untersuchen, wenn sie falsch, vergeltend, unsicher, irrelevant oder mit Plattformregeln unvereinbar erscheinen.

18. Sicherheit und verbotene Nutzung

Nutzer dürfen Helpore nicht für rechtswidrige, unsichere, missbräuchliche, diskriminierende, ausbeuterische, betrügerische, irreführende oder schädliche Zwecke verwenden. Haushalte müssen einen sicheren Arbeitsort bereitstellen und dürfen keine Arbeit ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs, illegalen Aufgaben, unsicheren Aufgaben, nicht deklarierte Arbeit, falsche Stunden oder falsche Beschäftigungsinformationen verlangen. Hilfspersonen dürfen keine Arbeit annehmen, für die sie nicht berechtigt oder vernünftigerweise nicht in der Lage sind.

Helpore kann Buchung, Konto, Dokument, Auszahlung oder Dienst verweigern, aussetzen, stornieren oder einschränken, wenn Sicherheits-, Vertrauens-, Rechts-, Zahlungs-, Identitäts-, Betrugs-, Versicherungs-, Steuer- oder Plattformintegritätsbedenken bestehen.

19. Lohn-, Versicherungs-, Steuer- und Behördenberechnungen

Helpore unterstützt Lohn-, Versicherungs-, Steuer-, Beitrags- und Beschäftigungsadministrationsabläufe auf Grundlage verfügbarer Daten, konfigurierter Annahmen, externer Anbieter, Behördenanforderungen und anwendbaren Rechts. Berechnungen, Buckets, Reserven, Lohnabrechnungen, Rechnungen, Jahresdokumente und Deklarationen können sich ändern, wenn korrigierte Informationen eingehen oder wenn Behörde, Versicherer, Ausgleichskasse, Zahlungsanbieter, Bank, Lohnkonfiguration, Gericht oder zuständige Stelle eine andere Behandlung verlangt.

Ist der endgültig geschuldete Betrag höher als der eingezogene Betrag, muss der Haushalt die Differenz bezahlen. Ist der endgültige Betrag tiefer, erstattet oder gutschreibt Helpore den verbleibenden berechtigten Betrag nach Abzug ausstehender Hilfspersonenlöhne, gesetzlicher Beiträge, Versicherung, Steuern, Helpore-Gebühren, Korrekturen und anderer beschäftigungsbezogener Beträge.

20. Haftung

Helpore stellt Plattform-, Buchungs-, Zahlungsnachweis-, Dokumenten- und Administrationsunterstützung bereit. Helpore haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Haushalten oder Hilfspersonen, ausser soweit zwingendes Recht dies verlangt oder der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Helpore verursacht wurde.

Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder begrenzt sie, soweit sie nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf. Helpore garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit, keine bestimmte Anzahl Buchungen, keinen bestimmten Haushalt oder keine bestimmte Hilfsperson, keine endgültige Behördenbehandlung und nicht, dass Schätzungen mit endgültigen Rechnungen, Beiträgen, Steuern oder Versicherungsbeträgen übereinstimmen.

21. Kontoschliessung und fortbestehende Pflichten

Helpore kann Konten aussetzen oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstossen, die Plattform missbrauchen, Sicherheitsbedenken auslösen, falsche Informationen bereitstellen oder Rechts-, Zahlungs-, Versicherungs-, Steuer- oder Plattformintegritätsrisiken schaffen. Nutzer können die Kontoschliessung verlangen, vorbehaltlich aktiver Buchungen, ausstehender Zahlungen, Dokumente, Streitfälle, Lohnunterlagen, gesetzlicher Aufbewahrungsfristen und beschäftigungsbezogener Pflichten.

Die Schliessung eines Helpore-Kontos beendet nicht automatisch das Haushaltarbeitsverhältnis zwischen Haushalt und Hilfsperson. Ausstehende Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungen, gesetzliche Beträge, Dokumente, Administrationspflichten, Streitfallunterlagen, Audit-Trails, Geheimhaltungspflichten und Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen, bleiben wirksam.

22. Änderungen von Diensten und Bedingungen

Helpore kann Dienste, Preise, Zahlungsflüsse, Abwicklungszeitpunkte, Kontostruktur, Verifizierungsanforderungen, Dokumentenabläufe, Verfügbarkeitsregeln, Stornoabläufe, Versicherungsabläufe, Steuerabläufe oder diese Bedingungen aktualisieren, um rechtliche, operative, Anbieter-, Behörden- oder Geschäftsänderungen abzubilden. Wir informieren Nutzer über wesentliche Änderungen, soweit erforderlich, und verlangen eine erneute Annahme, soweit dies gesetzlich oder durch Plattformrichtlinie erforderlich ist.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht. Die Gerichte in Zug, Schweiz, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und zwingender Verbraucher-, Arbeits- oder Datenschutzgerichtsstände, auf die nicht verzichtet werden kann.