Política de privacidade

Helpore AG – Registrado em Zug, Suíça.

Versão: v2025-08-08

1. Introdução

Helpore AG ("Helpore", "nós", "nos") está registrada em Zug, Suíça. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa nosso site, aplicativos móveis e serviços.

2. Escopo

Esta Política se aplica a: (i) usuários que criam contas como Helpers ou Clientes; (ii) visitantes que navegam em nosso site; e (iii) qualquer pessoa que utilize a plataforma Helpore para reserva, pagamento ou comunicação.

3. Dados que coletamos

  • Dados de identidade: nome, sobrenome, data de nascimento
  • Dados de contato: e-mail, número de telefone, endereço
  • Dados legais/de conformidade: número AHV, autorização de residência, ID/cópia do passaporte, antecedentes criminais (opcional), outros documentos exigidos pela lei suíça
  • Dados do perfil: idiomas, habilidades, nível de experiência, biografia
  • Dados de reserva: solicitações de emprego, confirmações, cancelamentos, classificações, comentários
  • Dados de pagamento: IBAN, dados bancários, histórico de transações
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, registos de utilização

4. Finalidade do Processamento

Processamos os seus dados pessoais para: (i) criar e gerir a sua conta; (ii) facilitar reservas e pagamentos; (iii) cumprir as leis trabalhistas e tributárias suíças; (iv) comunicar-se com você sobre sua conta e reservas; (v) fornecer suporte ao cliente; (vi) melhorar e proteger a plataforma; e (vii) enviar comunicações de marketing se você tiver optado por isso.

5. Bases Legais

Processamos dados pessoais nas seguintes bases legais: (i) contrato, para fornecer nossa plataforma e serviços; (ii) obrigação legal de cumprir os requisitos trabalhistas, fiscais e de seguridade social suíços; (iii) interesses legítimos, para melhorar os serviços, prevenir fraudes e proteger a nossa plataforma; e (iv) consentimento, para marketing e determinados dados opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar seus dados com: (i) outros usuários conforme necessário para uma reserva (dados de perfil limitados); (ii) prestadores de serviços de pagamento; (iii) agências governamentais suíças (por exemplo, AHV, repartições fiscais), conforme exigido por lei; (iv) prestadores de serviços contratados (hospedagem, análises, ferramentas de comunicação); e (v) autoridades legais, se exigido pela lei aplicável.

7. Transferências Internacionais

Armazenamos os seus dados principalmente na União Europeia (Supabase EU, Frankfurt) e podemos transferi-los para a Suíça ou outras jurisdições. Para transferências fora da Suíça/UE, garantimos salvaguardas adequadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão).

8. Retenção de Dados

Retemos os seus dados: (i) enquanto a sua conta estiver ativa; (ii) pelo período exigido pela lei suíça para registros trabalhistas, fiscais e contábeis; e (iii) por no máximo 10 anos após o último agendamento para defesa jurídica.

9. Seus Direitos

Você tem o direito de: (i) acessar seus dados pessoais; (ii) retificar dados imprecisos; (iii) solicitar exclusão (“direito ao esquecimento”); (iv) restringir o processamento; (v) opor-se ao processamento (incluindo marketing); (vi) solicitar portabilidade de dados; e (vii) retirar o consentimento a qualquer momento.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: (i) funcionalidades essenciais da plataforma; (ii) análise e desempenho; e (iii) marketing (somente com consentimento). As categorias opcionais são bloqueadas, a menos que você permita. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através da página Política de Cookies ou nas configurações do seu navegador.

11. Contato

Controlador de dados: Helpore AG Endereço: Baarerstrasse XX, 6300 Zug, Suíça E-mail: privacy@helpore.com Se tiver dúvidas, você também pode entrar em contato com o Comissário Federal Suíço para Proteção de Dados e Informações (FDPIC) ou com a autoridade local de proteção de dados da UE.

12. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas ou requisitos legais. Iremos notificá-lo sobre alterações materiais e solicitaremos uma nova aceitação quando necessário.