Datenschutzerklärung

Helpore AG – Eingetragen in Zug, Schweiz.

Version: v2025-08-08

1. Einleitung

Helpore AG ("Helpore", "wir", "uns") ist in Zug, Schweiz, eingetragen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendung und Dienstleistungen nutzen.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für: (i) Nutzer, die ein Konto als Helfer oder Kunde erstellen; (ii) Besucher, die unsere Website durchsuchen; und (iii) alle, die die Helpore-Plattform für Buchungen, Zahlungen oder Kommunikation nutzen.

3. Von uns erfasste Daten

Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum
Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer, Adresse
Rechts-/Compliance-Daten: AHV-Nummer, Aufenthaltsbewilligung, Ausweis-/Passkopie, Strafregisterauszug (optional), andere gesetzlich erforderliche Dokumente
Profildaten: Sprachen, Fähigkeiten, Erfahrungsstufe, Biografie
Buchungsdaten: Anfragen, Bestätigungen, Stornierungen, Bewertungen, Rezensionen
Zahlungsdaten: IBAN, Bankdaten, Transaktionshistorie
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Cookies, Nutzungsprotokolle

4. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um: (i) Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten; (ii) Buchungen und Zahlungen zu ermöglichen; (iii) die Einhaltung von Schweizer Arbeits- und Steuergesetzen sicherzustellen; (iv) mit Ihnen über Ihr Konto und Ihre Buchungen zu kommunizieren; (v) Kundensupport bereitzustellen; (vi) die Plattform zu verbessern und zu sichern; und (vii) Marketingmitteilungen zu senden, wenn Sie dem zugestimmt haben.

5. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: (i) Vertrag – zur Bereitstellung unserer Plattform und Dienstleistungen; (ii) gesetzliche Verpflichtung – zur Einhaltung von Schweizer Arbeits-, Steuer- und Sozialversicherungsvorschriften; (iii) berechtigte Interessen – zur Verbesserung der Dienste, zur Betrugsprävention und zur Sicherung unserer Plattform; und (iv) Einwilligung – für Marketing und bestimmte optionale Daten.

6. Datenweitergabe

Wir können Ihre Daten weitergeben an: (i) andere Nutzer, soweit für eine Buchung erforderlich (eingeschränkte Profildaten); (ii) Zahlungsdienstleister; (iii) Schweizer Behörden (z.B. AHV, Steuerämter), soweit gesetzlich vorgeschrieben; (iv) vertraglich gebundene Dienstleister (Hosting, Analysen, Kommunikationstools); und (v) gesetzliche Behörden, falls gesetzlich vorgeschrieben.

7. Internationale Übermittlungen

Wir speichern Ihre Daten hauptsächlich in der Europäischen Union (Supabase EU – Frankfurt) und können sie in die Schweiz oder andere Gerichtsbarkeiten übertragen. Für Übermittlungen außerhalb der Schweiz/EU stellen wir angemessene Garantien sicher (z. B. Standardvertragsklauseln).

8. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Daten auf: (i) solange Ihr Konto aktiv ist; (ii) für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum für Beschäftigungs-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen; und (iii) maximal 10 Jahre nach der letzten Buchung zur rechtlichen Verteidigung.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf: (i) Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten; (ii) Berichtigung unrichtiger Daten; (iii) Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"); (iv) Einschränkung der Verarbeitung; (v) Widerspruch gegen die Verarbeitung (einschließlich Marketing); (vi) Datenübertragbarkeit; und (vii) jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung.

10. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für: (i) wesentliche Plattformfunktionen; (ii) Analysen und Leistung; und (iii) Marketing (nur mit Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser oder in den Plattform-Einstellungen verwalten.

11. Kontakt

Verantwortlicher: Helpore AG Adresse: Baarerstrasse XX, 6300 Zug, Schweiz E-Mail: privacy@helpore.com Wenn Sie Bedenken haben, können Sie sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder an Ihre örtliche EU-Datenschutzbehörde wenden.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren und gegebenenfalls um erneute Zustimmung bitten.